Resumo da Vaga: Atuar como elo estratégico entre clientes e parceiros, oferecendo suporte ágil e eficiente, garantindo uma experiência de atendimento positiva e eficaz na resolução de demandas. Principais Destaques: 1. Suporte estratégico e ágil a clientes e parceiros 2. Atendimento multicanal, incluindo WhatsApp 3. Uso de ferramentas tecnológicas para gestão de demandas **Missão do Cargo** Atuar como elo estratégico entre clientes e parceiros, oferecendo suporte ágil e eficiente na solução dos problemas, com foco em garantir uma experiência de atendimento positiva, e assegurar a resolução eficaz das demandas recebidas, mesmo sem experiência prévia na função. **Responsabilidades:** * Prestar atendimento direto aos clientes por meio de diferentes canais, incluindo o WhatsApp; * Auxiliar as equipes comerciais e técnicas, facilitando a comunicação e a execução de tarefas relacionadas às vendas e serviços; * Gerenciar e resolver solicitações ou problemas apresentados pelos parceiros Refrigeristas para garantir a satisfação do cliente e a qualidade do serviço; * Utilizar ferramentas tecnológicas como Omnichat para atendimento via WhatsApp, ClickUp para gerenciamento de tarefas, e\-mail e o Pacote Office para diversas funções administrativas. **Requisitos Básicos:** * Formação em Ensino médio completo; * Facilidade na comunicação verbal e escrita; * Facilidade com ferramentas digitais e disposição para aprender novos sistemas; * Organização e proatividade no atendimento ao cliente; * Habilidade para lidar com múltiplas demandas ao mesmo tempo (multitarefa); * Disponibilidade para trabalhar com atendimento via WhatsApp e outras plataformas de comunicação. **Requisitos Desejáveis:** * Conhecimento de Excel em nível intermediário.
João Silva
Indeed · HR
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