Descrição
Resumo da Vaga:
Recepcionar e atender hóspedes no check-in e check-out, gerenciar reservas e comunicação com clientes, registrar informações e solucionar problemas.
Principais Destaques:
1. Atendimento e recepção de hóspedes
2. Gestão de reservas e comunicação multicanal
3. Suporte na solução de problemas e bem-estar do hóspede
atividade que será desempenhada pelo colaborador:
* Recepcionar e atender hóspedes no check\-in e check\-out, fornecendo informações sobre os serviços e as instalações do hotel.
* Realize reservas, atenda ligações e responda mensagens de clientes em diferentes canais.
* Registrar informações no sistema hoteleiro e manter atualizados os dados dos hóspedes.
* Auxiliar na solução de problemas ou reclamações dos hóspedes, garantindo a satisfação e o bem\-estar durante a estadia.
* Realizar fechamento de caixa e relatórios diários de recepção.