Recepcionista

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por recepcionar hóspedes, realizar check-in/out, fornecer informações e garantir atendimento acolhedor e profissional. Principais Destaques: 1. Primeiro contato acolhedor e profissional com os hóspedes 2. Realização eficiente de check-in e check-out 3. Suporte completo aos hóspedes e gerenciamento de informações Responsável pelo primeiro contato com os hóspedes, realizando o check\-in e check\-out de forma eficiente e cordial, fornecendo informações básicas sobre o hotel e seus serviços, e auxiliando com solicitações. Garante um atendimento acolhedor e profissional. Realizar o check\-in dos hóspedes, seguindo os procedimentos estabelecidos, conferindo dados e entregando as chaves. Realizar o check\-out dos hóspedes, emitindo a conta, recebendo pagamentos e finalizando a estada. Atender chamadas telefônicas, fornecendo informações e direcionando as ligações. Receber e direcionar hóspedes e visitantes. Prestar informações sobre os serviços do hotel, horários, tarifas e atrações locais. Receber e registrar reclamações e sugestões, encaminhando\-as aos setores responsáveis. Auxiliar os hóspedes com solicitações, como agendamento de táxis e informações sobre transporte. Manter a área da recepção organizada e limpa. Operar o sistema de gestão hoteleira para realizar reservas, check\-ins e check\-outs. Seguir os procedimentos de segurança do hotel.