**Descrição da Vaga:** ---------------------- \- Realizar atendimento ao cliente por telefone, e\-mail, canais digitais e presencialmente, com foco na excelencia no atendimento e na resolucao agil das demandas apresentadas;\- Inserir e atualizar reservas nos sistemas internos (como CMNET), assegurando a correta disponibilizacao das informacoes;\- Acompanhar diariamente o grid de disponibilidade de reservas atraves do sistema CMNET;\- Interpretar vouchers de reservas, inserindo os dados corretamente no sistema e auditando canais (portais, e\-mails, OTAs, Omnibees) para garantir conformidade e precisao nas reservas;\- Esclarecer duvidas de clientes sobre disponibilidade, tarifas, servicos oferecidos e localizacao dos hoteis da rede por meio da central telefonica;\- Realizar auditorias diarias nos portais OFF, OTAs e Omnibees conforme a unidade de atendimento; Manter comunicacao ativa com os hoteis de sua responsabilidade por meio dos canais oficiais da empresa (ex: aplicativo Samba), garantindo alinhamento e suporte constante. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ ASSIDUIDADE COLABORAÇÃO EM GRUPO COMUNICAÇÃO ASSERTIVA ENGAJAMENTO E DEDICAÇÃO FLEXIBILIDADE/ADAPTAÇÃO À MUDANÇAS ORIENTADO PARA RESULTADO / ACABATIVA SEGUIMENTO DE DIRETRIZES \- GARANTIA OU APLICAÇÃO DE NORMAS E PROCESSOS TRABALHAR SOB PRESSÃO 2O. GRAU COMPLETO NOÇÃO DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO (LGPD) PACOTTE OFFICE \- EXCEL / WOLRD / OUTLOOK / POWER POINT **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- SUPERIOR INCOMPLETO SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA (ERP, CRM, CMNET, Omnibees, etc.) INGLES **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- SIM **Benefícios:** --------------- Vale Transporte, Vale Alimentação, Gym pass, Telemedicina, Convenio Sesc, Parceria com Faculdade, Solides Academy, Desconto Hospedagem, entre outros. **Local do Trabalho:** ---------------------- SPE SAMBA TRES RIOS HOTELARIA E GESTAO D **Horário de Trabalho:** ------------------------ 12/36