ASSISTENTE DE SAC

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento e suporte ao cliente via diversos canais, com foco em registro, classificação e acompanhamento de chamados, além de tratamento de dúvidas e reclamações. Principais Destaques: 1. Atendimento multicanal: WhatsApp, e-mail e telefone 2. Gestão completa de chamados e suporte pós-venda 3. Apoio em rotinas de ocorrência, troca e divergências **Descrição da Vaga:** ---------------------- Atender clientes via WhatsApp, e\-mail e telefone, garantindo cordialidade e agilidade. Registrar, classificar e acompanhar chamados em sistema (tickets), mantendo historico e evidencias. Tratar duvidas, reclamacoes e solicitacoes de pos\-venda, seguindo os procedimentos internos. Direcionar demandas para areas responsaveis e acompanhar as tratativas ate a conclusao. Apoiar rotinas de ocorrencia, devolucao/troca e divergencias de pedido/entrega, quando aplicavel. **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Administração, Comunicação ou áreas afins). Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC ou áreas relacionadas. Boa comunicação verbal e escrita. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- NAO **Benefícios:** --------------- Plano de Saúde PPR Refeitório Transporte Seguro de Vida Prêmio Assiduidade Bolsa de Estudos Convênio Farmácia Entre Outros **Local do Trabalho:** ---------------------- FILIAL 11 **Horário de Trabalho:** ------------------------ Segunda\-Quinta: 8h\-18h / Sexta: 8h\-17h