Analista de Relacionamento Pleno (Frotas)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de atendimento e relacionamento com cliente para auxiliar em problemas diários com frotas de veículos e garantir a resolução de dúvidas. Principais Destaques: 1. Atuação em empresa referência no segmento de frotas de veículos 2. Suporte a clientes em questões de documentação, sinistros e revisão 3. Garantir a satisfação do cliente em pesquisas de qualidade Buscamos profissional com experiência na área de atendimento e relacionamento com cliente, de forma presencial e telefônica para atuar em uma empresa referência no segmento de frotas de veículos. Simpatia e boa comunicação são requisitos chave para esta atividade. **Responsabilidades:** * Atender ligações de clientes, os auxiliando em problemas diários com a frota de veículos, como dúvidas de documentação, sinistros e revisão, fazendo a ponte com outras áreas da empresa, especializadas na área de cada tipo de dúvida; * Dar suporte ao cliente que ficará alocado com os processos de pagamento de sua frota; * Garantir o cumprimento dos prazos de resolução das dúvidas do cliente; * Garantir o sucesso nas ações de Pesquisa de Qualidade de Entrega e de Manutenção/Sinistro, na carteira em que presta suporte. Requisitos: * Ensino médio completo; * Ensino superior completo (desejável); * Experiência em relacionamento e gestão de clientes B2B, desejável no segmento de frotas/automotivo; * Excel avançado; * Boa organização; * Boa comunicação oral e escrita; * Boa habilidade interpessoal. **Informações Adicionais:** * Remuneração: R$ 4\.500,00; * Benefícios: VR, VT, Seguro de Vida, Assistência Médica, Assistência Odontológica; * Horário: 08h00 às 17h00; * Escala: 5x2 segunda à sexta; * Modelo: 100% presencial; * Local: Uberaba/MG.