Supervisor Comercial

Descrição

Resumo da Vaga: Supervisionar, coordenar e desenvolver a equipe de captação comercial, garantindo alta performance na conversão de candidatos em alunos e excelência na experiência do candidato. Principais Destaques: 1. Liderar e desenvolver equipe de linha de frente de captação comercial. 2. Gerenciar o funil de vendas, processos e indicadores com foco em resultados. 3. Atuar com gestão estratégica de pessoas, CRM e ferramentas de IA. Supervisionar, coordenar e desenvolver a equipe de linha de frente de captação comercial, garantindo alta performance na captação, atendimento, relacionamento e conversão de candidatos em alunos. Atuar na gestão estratégica de pessoas, processos, indicadores e ferramentas (CRM, automações e Inteligência Artificial), assegurando excelência na experiência do candidato e o cumprimento das metas comerciais e institucionais. **Atividades**: * Supervisionar a equipe de atendentes/consultores do setor comercial e CAC, garantindo alinhamento às metas de captação, conversão e retenção definidas pela Instituição. * Gerenciar o funil de vendas do candidato (lead → interessado → inscrito → aprovado → matriculado), acompanhando gargalos e propondo melhorias. * Acompanhar e garantir a execução de rotinas de prospecção ativa (ligações, WhatsApp, e\-mail, redes sociais); atendimento receptivo (telefone, chat, presencial, mídias digitais); follow\-up estruturado (prazos, quantidade de tentativas, padrões de abordagem). * Monitorar indicadores; * Planejar, em parceria com o Marketing, ações de divulgação, campanhas de captação, ações em escolas e empresas e eventos de relacionamento. * Garantir o uso correto, atualizado e padronizado do CRM por toda a equipe. * Monitorar a qualidade dos registros (campos obrigatórios, histórico de contatos, status do lead, origem, interesse, curso, campus, polo, canal de atendimento). * Construir e acompanhar relatórios, painéis e dashboards, transformando dados em informações para tomada de decisão. * Ajustar fluxos e processos comerciais no CRM (pipelines, etapas, tarefas, gatilhos) visando maior eficiência, agilidade e conversão. * Alimentar as áreas de Marketing, Comercial e Diretoria. * Liderar, engajar e desenvolver a equipe de linha de frente, promovendo um ambiente orientado a resultados e excelência em atendimento. * Elaborar, acompanhar e revisar metas individuais e coletivas da equipe. * Realizar avaliações periódicas de desempenho (quantitativas e qualitativas). * Conduzir feedbacks frequentes, reuniões de alinhamento e planos de desenvolvimento individual. * Identificar necessidades de treinamento técnico (produtos, sistemas, CRM, argumentação, técnicas de vendas) e comportamental (comunicação, empatia, resiliência, trabalho em equipe). * Participar de processos de recrutamento, seleção e integração de novos colaboradores da central. * Acompanhar escala, jornada, controle de ponto, férias e remanejamentos de equipe. * Demais atividades de Gestão. **Horário**: Segunda à sexta\-feira das 08:00 às 18:00\. Necessário disponibilidade aos finais de semana quando houver a necessidade. **Salário**: R$ 5\.703,00 **Requisitos**: * CNH B; * Disponibilidade aos finais de semana para ação (quando necessário); * Necessário experiência de Supervisor comprovada na CTPS; * Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas; * Pós\-graduação em Gestão Comercial, Marketing, Gestão de Pessoas ou áreas afins será considerado diferencial; * Vivência com metas, indicadores, funil de vendas e rotinas de CRM; * Experiência em ambiente educacional (faculdades, centros universitários, EAD) ou Call Center, será um diferencial; * Pacote Office com ênfase em Excel (nível intermediário/avançado: fórmulas, dashboards simples, análise de dados); * Uso de CRM (preferencialmente HubSpot ou similares: RD Station, Salesforce, Pipedrive etc.); * Ferramentas digitais de atendimento (telefone IP, chat, WhatsApp Business/API, e\-mail, redes sociais); * Noções de automação de marketing e vendas e uso de Inteligência Artificial aplicada à área comercial; * Conhecimentos básicos de marketing digital e marketing educacional (campanhas de captação, jornadas de lead, nutrição e remarketing). **Benefícios**: * Bonificação; * Vale Transporte; * Assistencia Jurídica; * Veículo da empresa; * Convênio médico (Unimed); * Parceria com Sesc em Uberlândia; * Convênio Odontológico (Uniodonto). Vaga também ofertada para PCD. Pagamento: R$5\.703,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Celular da empresa * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Possui experiência comprovada como Supervisor? * Quanto tempo de experiência? * Possui conhecimento em CRM? Qual(is)? * Com a Gestão, já trabalhou em quais segmentos? * Qual a sua formação? * Possui disponibilidade aos finais de semana? * Possui CNH B? Local do trabalho: Presencial