Técnico de Implantação e Suporte N2

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional de TI nível II para suporte técnico, manutenção de infraestrutura, redes e sistemas elétricos, com foco em atendimento ao cliente e garantia de SLAs. Principais Destaques: 1. Atuação em suporte técnico e infraestrutura de TI com foco no cliente 2. Responsabilidade por instalação, configuração e manutenção de sistemas 3. Garantia de qualidade de serviço e cumprimento de SLAs Local de Trabalho: Araguari/MG Estamos em busca de um profissional nível II para atuar na cidade de Araguari/MG com conhecimentos técnicos em infraestrutura de TI, redes, manutenção de sistemas elétricos e de dados, e que também possua habilidade de interagir diretamente com clientes para garantir que as soluções implantadas atendam às suas necessidades. O foco está em fornecer suporte técnico, garantir a qualidade do serviço, realizar a manutenção das instalações e garantir o cumprimento dos SLAs. **Requisitos** * Ensino médio completo ou superior nas áreas de infraestrutura de TI, automação, eletrônica ou áreas relacionadas. * Experiência mínimo de 2 anos em suporte técnico de soluções em ambientes web e redes, e 1 ano em infraestrutura de TI e redes elétricas de baixa tensão. * Disponibilidade para viagens e veículo próprio. **Requisitos desejáveis** * Experiência em supervisão de equipes terceirizadas. * Experiência na composição de custos e processos de aquisição de insumos. * Adaptabilidade para lidar com mudanças e diferentes necessidades do cliente. **Atividades** * **Instalação e configuração de dispositivos:** Responsável por instalar e configurar dispositivos, infraestrutura de redes e aplicações web conforme as necessidades do cliente. * **Configuração de Equipamentos com Sistema Operacional Android:** Habilidade em configurar e otimizar dispositivos com Android para atender aos requisitos do projeto. * **Manutenção de Redes Elétricas e de Dados:** Realizar manutenção preventiva e corretiva em instalações de rede elétrica (baixa tensão) e rede de dados, garantindo a operação contínua dos sistemas. * **Suporte Técnico a Clientes em Primeiro Nível:** Prestar suporte técnico inicial aos clientes, solucionando dúvidas e problemas de forma eficiente e proativa. * **Treinamento de Usuários Finais:** Realizar treinamentos para garantir o correto uso e aproveitamento das soluções implantadas. * **Responsabilidade pela Garantia de SLA:** Garantir que os níveis de serviço estabelecidos no contrato com os clientes sejam cumpridos. * **Elaboração de Relatórios Técnicos de Falhas e Manutenção:** Documentar falhas identificadas e as atividades de manutenção realizadas, registrando o histórico técnico do projeto. * **Elaboração de Relatórios de Acompanhamento de Uso da Solução:** Produzir relatórios periódicos sobre o uso e desempenho das soluções implementadas, sugerindo melhorias e ajustes. * **Interface Constante com o Cliente:** Manter comunicação regular com o cliente, incluindo apresentações periódicas de resultados e discussões sobre melhorias e ajustes necessários. * **Reporte Direto à Coordenação de Suporte Técnico:** Comunicar\-se regularmente com a coordenação para alinhamento de estratégias, resolução de problemas e acompanhamento das atividades. **Jornada de Trabalho:** 07:00 às 16:00 de segunda a sexta **Salário Bruto:** R$ 2\.960,00 **Benefícios** * Benefício Swile Food no valor diário de R$ 32,93 \+ Ajuda de custo para alimentação no valor de R$ 9,31 * Assistência Médica SulAmérica Saúde \- Plano Exato Enfermaria sem coparticipação e mensalidade do titular 100% custeada pela empresa. Para dependentes, o plano de saúde é opcional: A empresa custeará 50% da mensalidade do plano de saúde para o 1º dependente e para o 2º dependente o custeio da empresa será de 25% da mensalidade. * Assistência Odontológica SulAmérica sem coparticipação e mensalidade do titular 100% custeada pela empresa. * Incentivo Wellhub (Gympass) e Total Pass * Seguro de Vida * Ajuda de custo para seguro veicular: R$ 120,00 * Reembolso de KM rodado no valor de R$ 1,20 * Hospedagem e Alimentação em Viagens de acordo com política da Empresa. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.960,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Possui experiência nos requisitos solicitados? * Possui Disponibilidade para viagens e veículo próprio? Local do trabalho: Presencial