Analista de Suporte N1 - NEPPO

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos Analista de Suporte para garantir atendimento de qualidade e acolhimento dos clientes, resolvendo incidentes e dúvidas, e propondo soluções criativas. Principais Destaques: 1. Atendimento de qualidade e acolhimento dos clientes 2. Resolver incidentes e dúvidas com soluções rápidas 3. Investigar problemas complexos e propor soluções criativas Procuramos um(a) **Analista de Suporte** para atuar na **NEPPO** em **Uberlândia/MG** e garantir o atendimento de qualidade e acolhimento dos clientes no primeiro nível (N1\) pelos canais de atendimento (telefone, chat e abertura de chamados). *Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!* *Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?* **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** * Analisar e resolver incidentes e dúvidas, buscando soluções rápidas que garantam a operação e gestão da plataforma omnichannel; * Manter uma comunicação fluída com os clientes, informando sobre o progresso dos chamados; * Investigar os problemas complexos, atuando preventivamente e propondo soluções criativas que resolvam a sua causa raiz; * Surpreender o cliente, apresentando soluções ágeis, efetivas e inovadoras. **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** * Residir em Uberlândia/MG, com disponibilidade para atuação híbrida; * Experiência com suporte ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia; * Ensino Superior cursando ou completo em: Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; * Conhecimento básico em banco de dados. Se você é movido a desafios e quer ser reconhecido pela qualidade do seu atendimento, queremos te conhecer. Na **Neppo**, você irá trabalhar com um dos produtos que mais tem ajudado as empresas em seu posicionamento e estratégia de comunicação e relacionamento digital, com oportunidade de **ascensão profissional** e **premiações exclusivas**. O que a Neppo te oferece: * Remuneração fixa; * Reembolso de KM e Despesas de viagens; * Vale Alimentação ou Refeição; * Plano de Saúde; * Plano Odontológico; * Gympass; * Day\-off no Aniversário; * Descontos em parceiros para desenvolvimento profissional; * Seguro de Vida; * Universidade Corporativa. **SOMOS O ECOSSISTEMA SANKHYA** Atuando desde 2009 em Uberlândia (MG), na **Neppo** somos antenados, ligados em tecnologia e em relacionamentos próximos e duradouros entre pessoas e empresas. Vivemos e respiramos criatividade e colaboração, por isso estamos sempre abertos a novos modelos de negócios e parcerias. Trabalhamos sob as premissas de **liberdade, criatividade, transparência, comprometimento e inovação tecnológica**. Oferecemos um ambiente de trabalho leve, em que nosso time tenha autonomia e flexibilidade. Nossos(as) Neppers e parceiros são o que temos de mais valioso, por isso, estamos sempre pensando em como tornar a Neppo um lugar melhor para nosso time. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial