Descrição
Resumo da Vaga:
Responsável por atendimento de nível 1, triagem de demandas e monitoramento da plataforma para garantir o uso correto da ferramenta de contato.
Principais Destaques:
1. Atendimento e suporte a usuários
2. Monitoramento e otimização de ferramentas digitais
3. Apoio na resolução de problemas complexos
**Responsabilidades**
* **Atendimento de Nível 1:** Esclarecimento imediato de dúvidas simples e procedimentos rotineiros.
* **Triagem e Direcionamento:** Encaminhamento de demandas complexas para as áreas especialistas responsáveis.
* **Monitoramento da Plataforma:** Acompanhar como os colaboradores do time operacional utilizam a ferramenta de contato, identificando uso incorreto para garantir a aderência aos fluxos estabelecidos, além de intervir nos casos em que haja alguma dificuldade na usabilidade.
**Requisitos**
* **Facilidade com Ferramentas Digitais**
* **Conhecimento em Excel**
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
* ALIMENTAÇÃO NA EMPRESA
* SEGURO DE VIDA
* VALE TRANSPORTE