Analista Sênior de Operações

Descrição

Resumo: Junte-se à equipe de Operações como analista de operações centrado no cliente para construir a melhor experiência para entregadores, impulsionar o crescimento estratégico e moldar a estratégia de negócios por meio de análise de dados e projetos interfuncionais. Principais destaques: 1. Trabalhar em projetos estratégicos interfuncionais e apoiar análises de dados 2. Aprimorar habilidades técnicas e comerciais por meio da experiência no setor 3. Contribuir para o desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico Visão geral da empresa: Se você vê a tecnologia como uma forma de facilitar seu caminho na vida, nossa equipe também pensa assim: Seu Caminho, Nossa Jornada. Acreditamos em uma tecnologia que conecta pessoas talentosas que abraçam a diversidade para criar e compartilhar caminhos que ainda nem conhecemos (ainda!). Trabalhamos para gerar valor não apenas para nossos usuários, mas, acima de tudo, para as comunidades que atendemos e para a sociedade como um todo, tornando cada dia melhor para todos com serviços de mobilidade e entrega (99\) ou pagamentos digitais (99Pay). Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi DiDi Global Inc., a principal plataforma global de tecnologia em mobilidade. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e se expandem para gerar impacto positivo em mais de 12 países onde a DiDi opera. Essa inovação abrange sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercados financeiros e muito mais. Seja ao construir projetos do zero ou ao aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos deixam ansiosos — é por isso que trabalhamos em ritmo acelerado com respeito, colaboração e bom humor. Ao longo dessa jornada, também tiramos força de experiências e opiniões diversas para crescer juntos, falhar rapidamente, aprender e ajustar o rumo para criar soluções que entreguem resultados ainda melhores. \#LI\-Híbrido Visão geral da equipe: Estamos procurando um analista de operações centrado no cliente para integrar nossa equipe de Operações. Nossa missão é construir a melhor experiência para nossos entregadores e impulsionar o crescimento estratégico e sustentável. Neste cargo, você trabalhará em projetos estratégicos interfuncionais e será responsável por apoiar análises de dados que ajudarão a moldar nossa estratégia de negócios. Isso inclui criar hipóteses comerciais, testá-las e desenvolver soluções para melhorar nosso crescimento. Assim, você poderá aprimorar tanto suas habilidades técnicas quanto comerciais por meio da experiência no setor, contribuindo para seu desenvolvimento profissional. Responsabilidades da função: * Criar consultas SQL para auxiliar na análise de métricas comerciais; * Realizar testes A/B relacionados às métricas do Marketplace e apoiar as equipes na tomada de decisões; * Atuar como ponto focal em projetos relacionados à melhoria de nossas soluções de Produto; * Alinhar todos os pontos relacionados a esses projetos com outras áreas (Marketing, Jurídico, Operações, Produto, Pesquisa, Segurança e outras); * Organizar todas as informações dos projetos e comunicar de forma transparente os avanços e resultados às demais equipes da empresa Requisitos da função: * Habilidades em SQL; * Habilidades analíticas; * Formação acadêmica em Administração de Empresas, Economia, Engenharia ou áreas afins (desejável); * Inglês avançado Declaração de Igualdade de Oportunidades: * Criamos valor para o cliente – Esforçamo-nos sempre para criar experiências valiosas para nossos usuários em tudo o que fazemos. Nosso foco é inovar constantemente em novas experiências seguras, agradáveis e eficientes. * Somos orientados por dados – Acreditamos firmemente em tomar decisões embasadas, por isso somos orientados por dados. Podemos navegar melhor no cenário empresarial estrategicamente ao analisar métricas valiosas. * Acreditamos na colaboração ganha-ganha – O sucesso é um esporte coletivo. Quando trabalhamos para ajudar nossos parceiros e colegas a vencerem, nós também vencemos. Mantendo sempre o melhor interesse de todos, comunicamo-nos com franqueza e executamos com excelência em tudo o que fazemos. * Acreditamos na integridade – A integridade está no cerne mesmo do nosso negócio. Somos pessoas que sempre querem fazer a coisa certa. Nossas intenções são sinceras, expressamos nossas opiniões e ouvimos uns aos outros. * Sempre buscamos fazer melhor. Isso significa sair de nossa zona de conforto, aprender com nossos erros e ajudar uns aos outros a crescer. * Acreditamos na Diversidade e Inclusão – A diversidade é uma de nossas maiores forças. Nossas diferenças são o que nos torna únicos. Respeitamos uns aos outros e acreditamos em igualdade de oportunidades para todos. **Diversidade & Inclusão** A diversidade não é uma visão futura ou um desejo de algo que queremos algum dia; é um valor não negociável de quem somos hoje. Adotamos a inclusão, a pluralidade e o respeito, e, para alcançá-los, contamos com a governança do Comitê de Diversidade, que atua em parceria com o RH, nossa liderança e grupos de identidade — 99Adapta, 99Afro, 99Colors, 99Womem e 99Familys. Essa é nossa jornada contínua, com muito mais ainda por vir. Ressaltamos que esta vaga está aberta a todas as pessoas, inclusive gestantes e pessoas com deficiência (PCD). ***Confirmo que, antes de enviar esta candidatura, li e aceitei a Política de Privacidade para Candidatos, disponível em*** ***https://careers.didiglobal.com/terms***