Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de **6 mil colaboradores** e em constante crescimento? Nosso **Call Center** é composto por diversas áreas, e agora você tem a chance de fazer parte desse time! Buscamos pessoas com deficiência para atuar como nosso Agente de Atendimento, realizando atendimento receptivo aos segurados, respondendo às perguntas dos clientes sobre serviços e direcionando\-os de acordo com suas necessidades. Área de atuação: **B4B.tech \- Grupo Autoglass** Se você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca uma empresa onde possa **crescer junto**, seu lugar é aqui com a gente! **\*Todas as nossas vagas são extensivas a pessoa com deficiência. Acesse nossa página de carreiras (https://carreiras.autoglass.com.br/) e verifique as oportunidades.** Responsabilidades e atribuições Responsabilidades e atribuições: * Atender as ligações dos clientes com cordialidade e empatia, transmitindo sorriso na voz; * Registrar todos os atendimentos realizados no sistema de forma precisa e organizada; * Acompanhar e dar retorno aos clientes sobre atendimentos pendentes, garantindo a resolução das demandas. Competências que destacam os nossos agentes no call center: * **Gestão do tempo:** Atender os clientes dentro dos prazos estabelecidos, garantindo agilidade e eficiência no atendimento. * **Escuta ativa e foco no cliente:** Compreender e acolher as necessidades do cliente, oferecendo soluções adequadas e empáticas. * **Qualidade:** Executar as atividades de acordo com os processos e padrões definidos, assegurando a excelência no atendimento. * **Comprometimento:** Atuar com responsabilidade e dedicação no cumprimento das demandas da área. * **Atenção aos detalhes:** Manter cuidado e precisão em todas as etapas do atendimento, evitando erros e retrabalhos. Requisitos e qualificações * **Exclusivo para Pessoas com Deficiência;** * Ter mais de 18 anos; * Ensino médio completo; * Conhecimento básico em Pacote Office; * Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);​ * Disponibilidade de atuação no período da manhã/tarde/noite ou madrugada (carga horária: 6h40\);​ * Dinamismo e proatividade;​ * Ter boa comunicação e gostar de relacionamento interpessoal. \* **Valorizamos se você tiver:**​ * Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins; * Experiências em áreas de atendimento ao cliente. Informações adicionais **O que o Grupo Autoglass proporciona?** **Para apoiar seu dia a dia:** Salário fixo; Vale\-transporte; Vale Refeição ou Alimentação; Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; eConsig: Um aplicativo para solicitação de empréstimo consignado com desconto direto na folha de pagamento; Allya: Descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia, como restaurantes, supermercados, farmácias, cinemas, lojas físicas e online, cursos de graduação, pós\-graduação, idiomas, academias e muito mais; Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. **Para cuidar da sua saúde física e mental:** Plano de saúde sem coparticipação para colaboradores PcD; Plano de saúde sem mensalidade para seus dependentes; Plano odontológico opcional extensivo à dependentes; Atendimento psicológico; Programa da Gestante com licença maternidade estendida; Wellhub opcional (Desconto em academias). **Para desenvolver sua carreira:** Oportunidade de crescimento profissional; Cultura de feedback e desenvolvimento; Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores; Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte! **Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:** Café da manhã e da tarde; Cafeteria; Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho; Sala de Descanso; Salão de Beleza. **Etapas do processo** * Etapa 1: Cadastro * Etapa 2: Entrevista com o RH \+ Laudo Caracterizador * Etapa 3: Avaliação Psicológica * Etapa 4: Teste de Voz * Etapa 5: Direcionamento * Etapa 6: Exame Admissional * Etapa 7: Contratação * Etapa 8: Contratação **Vem ser Grupo Autoglass!** Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.980,00 \- R$2\.300,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial