Descrição: * Experiência prévia como CRM ou Analista de Dados focado em CRM. * Sólidos conhecimentos em SQL (manipulação, joins, subqueries, agregações). * Vivência na construção de réguas de relacionamento, automações e campanhas multicanal. * Experiência com ferramentas de CRM, Marketing Cloud (Salesforce, Adobe, Oracle Responsys, etc.) ou plataformas de automação. * Conhecimento sólido sobre gestão de dados, segmentação e integrações via FTP ou API. * Conhecimento em modelagem de dados e relacionamento entre bases. * Capacidade de organização, visão analítica e orientação para resultados. * Boa comunicação para interação com times de negócios, marketing e tecnologia. * Operacionalizar campanhas de CRM na Salesforce Marketing Cloud, utilizando Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Mobile Studio e Content Builder. * Criar, configurar e otimizar réguas de relacionamento, jornadas automatizadas e fluxos personalizados. * Desenvolver segmentações, filtros, queries SQL e bases de dados para garantir uma comunicação relevante e direcionada. * Configurar e executar campanhas multicanal: e\-mail marketing, SMS, push notification, web push e WhatsApp. * Utilizar linguagens como AMPscript para a personalização de conteúdos e automações. * Realizar testes A/B, validações, QA de campanhas e automações, além de monitorar e gerar relatórios de performance * .Atuar na resolução de problemas técnicos e operacionais, propondo soluções ágeis e eficazes. * Buscar continuamente melhorias nos processos, fluxos e estratégias de CRM, apoiando a evolução da maturidade da área. * Assegurar que todas as ações estejam alinhadas às políticas de privacidade e LGPD, com foco na segurança dos dados dos clientes. 2510060202291792257