Analista de Operações PL

Descrição

Resumo da Vaga: O Analista de Operações PL irá mapear a jornada do cliente, identificar oportunidades de melhoria e fornecer insights para influenciar decisões de negócio em financiamentos de veículos. Principais Destaques: 1. Atuar na área de Qualidade e Manifestações Veículos, na Bradesco Financiamentos. 2. Mapear a jornada do cliente e identificar pontos problemáticos e oportunidades. 3. Fornecer insights para influenciar decisões e melhorar serviços de pós-venda. **Sobre o Bradesco** A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade. **Sobre a área** Bradesco Financiamentos: Desenvolve soluções de financiamento para aquisição de bens e projetos, atendendo pessoas físicas e jurídicas. Atua na estruturação, análise e concessão de crédito, alinhando as condições às necessidades e à capacidade financeira dos clientes. Contribui para a viabilização de objetivos e investimentos, com foco em médio e longo prazo. **Como será seu dia a dia?** Como Analista Operações PL, você atuará na área de Qualidade e Manifestações Veículos e suas principais atividades serão: * Mapear a jornada de ponta a ponta de nossos clientes e identificar pontos problemáticos e oportunidades; * Entender as metas e prioridades dos KPIs — tanto operacionais quanto financeiros; * Fornecer insights das interações dos clientes para influenciar e facilitar decisões das áreas de negócio; * Preparar insights do produto que direcionem decisões de negócios e influenciem as entregas; * Realizar análise detalhada de problemas complexos para identificar causas raiz e soluções potenciais; * Estabelecer e coordenar encontros para gerar insights e investigar hipóteses; * Atuar na construção e gerenciamento de relacionamentos com as áreas parceiras; * Rastrear e identificar oportunidades para melhorar o desempenho dos serviços de pós\-venda. **Modelo de trabalho** Híbrido \- 3x Presencial Unidade: Osasco \- SP **Perfil que buscamos** Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio. **Requisitos** * Ensino Superior Completo em Administração, Ciências Econômicas e áreas afins; * Vivências em pós vendas com produtos de financiamentos de veículos; * Vivências em Gestão de contratos; * Vivências com produtos financeiros de crédito e funcionalidades de pós venda; * Vivências em atividades operacionais. Será um diferencial se você tiver: * Certificação Professional Scrum Product Owner ou Certificação Scrum Product Owner. **O que você encontra aqui** **Cuidar de você** · Plano de saúde e odontológico · Seguro de vida · Viva Bem: programa de saúde, bem\-estar e qualidade de vida · TotalPass **Crescer com você** · Universidade corporativa Bradesco (Unibrad) · Parcerias educacionais **Segurança para o seu futuro** · Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo) · Previdência privada · Condições especiais em produtos e serviços · Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços **Apoio à sua vida e à sua família** · Vale alimentação e refeição · 13ª cesta alimentação · Auxílio creche ou babá · Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós\-parto · Licença Paternidade estendida de 20 dias · Vale transporte opcional Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade. **Diversidade** No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade. Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco!