Descrição
Acreditamos que a curiosidade impulsiona a inovação, portanto, vamos satisfazer sua curiosidade e nos apresentar.
Somos a Futuras Apostas, a empresa por trás do Brazino777 Brasil. Trata-se de uma plataforma de iGaming oficialmente licenciada no Brasil, oferecendo uma ampla gama de serviços online de jogos de azar e apostas para milhões de jogadores satisfeitos.
Como um dos principais cassinos online do Brasil, esforçamo-nos para oferecer apenas o melhor aos nossos clientes, focando em uma experiência segura, protegida e agradável. Para alcançar esse objetivo, utilizamos tecnologias de ponta e colaboramos com os principais provedores de jogos do setor.
Nossa abordagem centrada no jogador significa que buscamos oferecer o melhor serviço possível à nossa comunidade fiel, e você pode ser exatamente a pessoa de quem precisamos para nos apoiar nesse esforço. Isso parece interessante? Então talvez você esteja curioso para saber como se encaixa nesse cenário.
Nossa equipe, localizada no ensolarado escritório de São Paulo, está atualmente em busca de um ambicioso **Gerente Operacional Júnior** para integrar a equipe em regime integral.
Aqui estão alguns motivos pelos quais você deve **se juntar a nós:**
Para ajudá-lo a cuidar de sua **saúde física e mental**:
* Plano de saúde com cobertura nacional
* Associação a academias por meio do TotalPass
Para auxiliá-lo no **dia a dia**:
* Vales-alimentação para uso em supermercados ou restaurantes.
* Uma ampla variedade de lanches premium no escritório, totalmente gratuitos.
Para seu equilíbrio entre **vida profissional e pessoal**:
* 2 dias extras de folga a serem utilizados anualmente.
* Adotamos um modelo de trabalho híbrido, permitindo um equilíbrio entre trabalho remoto e colaboração presencial, conforme as necessidades da equipe e dos projetos.
Como **Gerente Operacional Júnior** em nossa empresa, esperamos que você seja responsável pelas seguintes atividades:
##### **Suporte às Operações Diárias**
* Monitorar o funcionamento diário, garantindo jogabilidade estável e desempenho contínuo do sistema.
* Realizar verificações operacionais regulares e auxiliar na identificação de possíveis problemas que afetem a experiência do jogador.
* Coordenar com equipes internas para resolver, dentro do prazo, questões operacionais ou relacionadas à plataforma.
**Suporte a Processos e Fluxos de Trabalho**
* Auxiliar na documentação e manutenção de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e fluxos de trabalho internos.
* Garantir práticas operacionais consistentes entre os departamentos.
##### **Coordenação de Incidentes e Lançamentos**
* Apoiar os processos de gerenciamento de incidentes, rastreando problemas operacionais e coordenando a comunicação entre as equipes.
##### **Monitoramento Operacional**
* Acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs) operacionais e métricas de desempenho da plataforma utilizando painéis internos e ferramentas de relatórios.
* Apoiar a elaboração de relatórios de desempenho operacional e documentação interna.
##### **Coordenação com a Sede Central**
* Apoiar a comunicação entre as operações locais e as equipes funcionais da sede central, como Produto, Marketing e Pagamentos.
* Auxiliar na eficaz transmissão dos requisitos operacionais locais.
* **Coordenar iniciativas operacionais interdepartamentais, quando necessário.**
**Requisitos:**
* Excelentes habilidades organizacionais e de resolução de problemas, com capacidade de gerenciar múltiplas tarefas.
* Boa comunicação e capacidade de trabalhar com equipes multifuncionais.
* Domínio avançado do inglês (escrito e falado).
* Familiaridade com ferramentas como Jira, Confluence, plataformas CRM ou painéis de relatórios.
**Qualificações Desejáveis:**
* 1–2 anos de experiência em operações de iGaming, operações de cassinos online ou função operacional semelhante.
* Graduação em Administração, Operações, TI ou área correlata.
* Conhecimento básico sobre CRM, ciclo de vida do jogador ou regulamentações do jogo online.
* Conhecimento de espanhol ou russo é um diferencial.
* Experiência em coordenação de projetos ou em projetos operacionais.
Por nossa parte, estamos prontos para oferecer todo o nosso apoio completo e abrangente para que você consiga lidar com essa lista de tarefas com sucesso. Nosso **Departamento de Operações** espera por você para se tornar uma peça indispensável nele!