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Descrição

**Sobre Nós** A Visa é líder mundial em tecnologia de pagamentos, facilitando transações entre consumidores, comerciantes, instituições financeiras e entidades governamentais em mais de 200 países e territórios, comprometida em elevar todas as pessoas, em qualquer lugar, sendo a melhor forma de pagar e ser pago. Na Visa, você terá a oportunidade de gerar impacto em larga escala — enfrentando desafios significativos, desenvolvendo suas habilidades e observando como suas contribuições afetam vidas ao redor do mundo. Junte-se à Visa e realize um trabalho que importa — para você, para sua comunidade e para o mundo. O progresso começa com você. **Descrição da Vaga** A equipe de Suporte Elevado EC (LAC Elite Care) é responsável por fornecer suporte de Nível 3 aos clientes da Visa na região LAC. Em razão da expansão do escopo operacional e da inclusão de novos produtos de suporte de Nível 3 da Cybersource, é necessário contratar um consultor para garantir que a capacidade da equipe esteja alinhada à crescente demanda regional. Esta é uma posição híbrida. A expectativa quanto ao número de dias presenciais será confirmada pelo seu Gerente de Contratação. **Qualificações** Qualificações Básicas: 5 ou mais anos de experiência profissional relevante com graduação ou pelo menos 2 anos de experiência profissional com pós-graduação (por exemplo, mestrado, MBA, JD, MD) ou 0 ano de experiência profissional com doutorado Qualificações Desejáveis: 6 ou mais anos de experiência profissional com graduação ou 4 ou mais anos de experiência profissional relevante com pós-graduação (por exemplo, mestrado, MBA, JD, MD) ou até 3 anos de experiência profissional relevante com doutorado \+5 anos de experiência profissional com graduação ou pós-graduação em Tecnologia da Informação / Telecomunicações. Comprovada forte expertise técnica em infraestrutura de TI, redes, sistemas operacionais, além de sólida experiência em suporte técnico Experiência prévia no ecossistema de pagamentos com atendimento direto a clientes em mercados internacionais \- suporte técnico, serviços ao cliente. O candidato deve ser proativo e ter disposição para trabalhar de forma independente, com compromisso com os detalhes e de maneira organizada Habilidades escritas e verbais de nível executivo, bem como habilidades de interação com clientes Fortes habilidades organizacionais, incluindo gestão de resolução e acompanhamento Fortes habilidades de coordenação e resolução de problemas É obrigatória proficiência profissional plena em inglês, espanhol e português. **A Visa é uma Empregadora Igualitária de Oportunidades** Candidatos qualificados serão considerados para contratação sem distinção de raça, cor, religião, sexo, origem nacional, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência ou condição de veterano protegido. A Visa também considerará para contratação candidatos qualificados com antecedentes criminais, de maneira compatível com as diretrizes da EEOC e com a legislação local aplicável.