Técnico de Suporte de 3º nível

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por atendimento de chamados, gerenciamento e manutenção da infraestrutura de TI da Polícia Federal de Sergipe, com foco em suporte de nível 3. Principais Destaques: 1. Atendimento de chamados e suporte à infraestrutura de TI. 2. Instalação, configuração e gerenciamento de servidores Windows e Linux. 3. Elaboração de documentação e participação no planejamento de TI. Responsável pelo atendimento de chamados, gerenciamento e manutenção de toda a infraestrutura de TI da Polícia Federal de Sergipe. **Responsabilidades e atribuições** **Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade):** **Principais Atividades:** * Realizar atendimento de chamados não resolvidos pelo 2º nível e chamados relacionados a Infraestrutura de TI; * Instalação, configuração e gerenciamento de servidores Windows e Linux (físicos e virtualizados), sistemas de banco de dados, sistemas de backup, sistemas de armazenamento de arquivos e infraestrutura de rede; * Elaboração de documentação e atualização dos processos executados pelo 3º nível e relacionados com os procedimentos e fluxos operacionais do ambiente de TI; * Participação no planejamento da instalação/implantação/alteração da infraestrutura de TI realizando testes de software, avaliações e liberações; * Geração de relatórios de continuidade de negócios com indicadores de capacidade e disponibilidade dos servidores e serviços tecnológicos, além de projeções de elevação do uso dos recursos computacionais; **Requisitos e qualificações** * Certificado de conclusão de curso de graduação ou pós\-graduação na área de Tecnologia da Informação; * Certificação Microsoft AZ\-800, a certificação deverá estar válida. * Certificado ITIL. * Experiencia em instalação, configuração e manutenção em servidores de rede, switch gerenciável, servidores físicos, e máquinas virtuais, com comprovação na Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS), como Analista de suporte computacional Pleno. * Experiência em atendimento ao usuário em ambiente data center. **Informações adicionais** **Nossos Benefícios:** * Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região); * Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental; * Vale Alimentação ou Refeição; * Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; * Vale transporte; * TotalPass; * Auster; * Convênio farmácia; * Convênio faculdades; * Plataforma de Educação Corporativa; * Kit Bem\-vindo ao mundo bebê; * Plataforma Moodar. Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor? O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo. Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. Somos muitos, somos diversos, \#nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também. **EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD!**