TECNICO DE HELPDESK (AGENDAMENTO) - LORENA / SP

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos Técnico(a) de Apoio ao Usuário de Informática (Helpdesk) proativo e comunicativo para ativação de clientes, suporte a técnicos de campo e gestão de ordens de serviço. Principais Destaques: 1. Atuação direta na ativação de clientes e suporte a técnicos de campo. 2. Colaboração com outros setores para experiência positiva do cliente. 3. Foco em resolução de problemas e organização. Descrição da Vaga: Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Apoio ao Usuário de Informática (Helpdesk) para integrar nossa equipe de agendamento e suporte. Esse profissional atuará diretamente no setor de ativação de clientes, auxiliando também os técnicos de campo com agendamento de visitas e abertura de ordens de serviço. O candidato ideal deve ter perfil comunicativo, proatividade para resolver problemas, e conhecimento básico/intermediário em redes e sistemas de atendimento. * ️ PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Executar procedimentos de ativação de novos clientes na rede da Velloznet; Auxiliar técnicos externos com agendamentos, roteiros e atualizações no sistema; Abertura, acompanhamento e fechamento de ordens de serviço; Registrar e documentar ocorrências e soluções no sistema interno; Colaborar com outros setores para garantir uma experiência positiva ao cliente. * ️ REQUISITOS: **Residir em Lorena/SP (obrigatório);** Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento na área de TI); Experiência prévia com atendimento técnico/helpdesk; Conhecimento básico de redes (IP, modens/roteadores, conectividade); Boa comunicação verbal e escrita; Organização, agilidade e foco em resolução de problemas. * ️ DIFERENCIAIS: Experiência em provedores de internet (ISP); Noções de redes FTTH e cabeamento estruturado; Conhecimento em sistemas de gestão de ordens de serviço. * ️ O QUE OFERECEMOS: Salário fixo compatível com o mercado; Treinamentos internos para você mandar bem; Cartão Multibeneficio Flexivel (saldo livre pra usar como quiser); Convenio com farmácias; Gympass (Wellhub); Convenio com distribuidoras (água/gás); Internet isento; Seguro de vida; Plano odontológico; Junte\-se a nós!