Assistente de Suporte

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente de Suporte fornece assistência técnica e suporte a usuários finais, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados à plataforma. Principais Destaques: 1. Atendimento a solicitações de suporte via telefone, chat e WhatsApp 2. Suporte remoto aos usuários para continuidade das operações 3. Trabalho em equipe e resolução proativa de problemas **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** segunda a sexta 08:00 as 17:48 1hr de almoço **Nível:** Operacional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT Descrição das atividades: O Assistente de Suporte é responsável por fornecer assistência técnica e suporte a usuários finais, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a plataforma, as atividades incluem: Atender e registrar solicitações de suporte via telefone, chat e WhatsApp. Prestar suporte remoto aos usuários, garantindo a continuidade das operações. Manter registros detalhados das atividades de suporte e soluções aplicadas em CRM. Acompanhar novas publicações e disputa de usuários e dar todo suporte necessário. O profissional deve demonstrar habilidades de comunicação eficazes, capacidade de resolver problemas de forma proativa e trabalhar bem em equipe. A flexibilidade para lidar com múltiplas tarefas e a disposição para aprender continuamente são essenciais para o sucesso nesta função. **Requisitos:** * Ter boa concordância verbal; * Ter bom relacionamento interpessoal; * Ter boa comunicação; * experiencia com atendimento ao cliente; Graduações: * Ensino médio Completo; **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Benefícios internos, Seguro de Vida, Vale\-refeição, Vale\-transporte