* Comunicar aos gestores qualquer dificuldade, necessidade, decisão tomada ou ideias para melhoria; * Atender o paciente de forma humanizada possibilitando um diálogo preciso, personalizado fazendo com que o cliente valorize sua ajuda ofertada; \- Apresentar de forma eficiente o conhecimento necessário para continuar o atendimento quando é feito o transbordo da máquina para o humano; \- Garantir que os processos de atendimento sejam realizados de forma eficiente e confiável passando todas as informações que ele precisa, como trazer a documentação, pedido médico, carteirinha do convênio e fornecer as orientações para realização dos exames; \- Coletas externas: cadastro do paciente junto aos exames, ver disponibilidade do coletador e realizar o agendamento; \- Agendamento para coletas externas e internas; * Envio de orçamento conforme solicitado pelo cliente; \- Atingir as metas destinas ao setor; \- Realizar o acompanhamento dos orçamentos e retomá\-los para tentativa do fechamento; * Atendimento nas plataformas digital sendo elas: SZ.chat, Facebook, Instagram, E\-mail, Site e Google.