**Sobre nós:** Somos um laboratório de análises clínicas com mais de 20 anos de atuação no mercado, referência em qualidade, confiança e atendimento humanizado. Estamos em constante evolução, e buscamos um profissional estratégico para fortalecer nosso time e impulsionar os resultados do nosso **atendimento digital**. **Responsabilidades:** * Gerir o time de atendimento digital, garantindo excelência na experiência do cliente; * Acompanhar indicadores de desempenho (metas de conversão, qualidade e satisfação); * Desenvolver estratégias comerciais para ampliar a base de clientes e aumentar o volume de exames; * Identificar oportunidades de melhoria nos processos de vendas e atendimento; * Treinar, motivar e acompanhar o desempenho da equipe; * Atuar de forma integrada com as áreas de marketing, relacionamento e operações. **Requisitos:** * Experiência anterior em gestão comercial, preferencialmente em serviços de saúde, laboratórios ou clínicas; * Vivência com atendimento digital e ferramentas de CRM; * Perfil analítico, estratégico e voltado para resultados; * Habilidade em liderança, comunicação e gestão de pessoas. **Diferenciais:** * Experiência com vendas consultivas e relacionamento com o cliente; * Conhecimento em estratégias de funil de vendas digital; * Formação superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.