Consutor tecnico

Descrição

Resumo da Vaga: O Consultor de Serviços Automotivos é o elo entre o cliente e a oficina, responsável por atendimento, diagnóstico, venda consultiva e gestão de serviços, garantindo a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Atendimento consultivo e diagnóstico veicular. 2. Gestão completa do serviço, do orçamento à pós-venda. 3. Otimização do tempo e receita da oficina. Atendimento aos clientes da oficina e realização do check\-list dos veículos. **Principais Responsabilidades:** * **Atendimento ao Cliente:** Recepcionar clientes, ouvir atentamente suas necessidades e problemas com o veículo, e estabelecer um relacionamento de confiança. * **Diagnóstico e Orçamento:** Analisar sintomas descritos pelo cliente, realizar checklists de verificação (mecânica, elétrica, etc.) e converter problemas em ordens de serviço detalhadas para os técnicos. * **Venda Consultiva:** Identificar necessidades adicionais (óleo, filtros, revisões) e vender serviços e peças, focando no melhor custo\-benefício para o cliente. * **Gestão de Serviços:** Abrir Ordens de Serviço (OS), pedir peças, acompanhar o trabalho dos mecânicos e garantir que os padrões de qualidade sejam seguidos. * **Pós\-Venda e Garantia:** Lidar com reclamações, aprovar serviços de garantia e revitalização, e garantir a satisfação final do cliente. * **Administrativo:** Faturar serviços, manter registros de clientes em sistemas e organizar o fluxo de veículos. REQUISITOS DA VAGA * Conhecimento técnico automotivo (mecânica, elétrica). * Boa comunicação e escuta ativa. * Proatividade e visão estratégica para identificar falhas e propor soluções. * Organização e gerenciamento de tempo para múltiplos clientes. * Capacidade de resolver conflitos e gerenciar expectativas. Em essência, o consultor é o elo que garante que o cliente receba o melhor diagnóstico e solução técnica, otimizando o tempo e a receita da oficina. ESCOLARIDADE MINIMA Ensino Médio Completo **CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:** Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)