Buscamos um(a) Especialista em Operações de conectividade para atuar como **ponto focal da operação de conectividade do cliente**, garantindo a entrega, governança e sustentação dos serviços contratados (links e contratos associados). Esse profissional será responsável por conduzir fluxos de ativação, desativação e mudanças de escopo, assegurando **padronização, rastreabilidade, cumprimento de SLAs e comunicação eficiente** com operadoras, times internos e stakeholders do cliente. **Modelo de trabalho:** 100% Presencial em **Belo Horizonte /MG** **Principais responsabilidades** * Atuar como interface principal entre cliente, operadoras e times internos. * Conduzir reuniões, registrar decisões, riscos e planos de ação. * Elaborar e apresentar relatórios executivos de SLA, disponibilidade e performance. * Executar e acompanhar fluxos de ativação, desativação e alterações de contratos de conectividade. * Manter inventário de links e contratos atualizado, com histórico e evidências. * Acompanhar KPIs e SLAs, identificando desvios e propondo melhorias. * Identificar oportunidades de otimização de processos, padronização e automação. Requisitos * Ensino superior completo (TI, Telecom, Engenharia, Redes ou Administração). * Experiência com Service Delivery, governança operacional ou serviços gerenciados. * Vivência com conectividade/telecom (links de dados, operadoras, SLAs). * Forte organização, atenção a detalhes e orientação a processos. * Excelente comunicação escrita e verbal. * **Diferenciais:** ITIL, COBIT, PMP e/ou Scrum. **Nossos Benefícios:** * Assistência médica; * Auxílio\-creche; * Assistência odontológica; * Auxílio lentes; * Convênio com o SESC; * Cesta de Natal; * Day Off no aniversário; * Day Off no Dia das Mães ou dos Pais; * Vale alimentação/Refeição (Swile Mastercard); * Vale transporte.