Descrição: O QUE VOCÊ PRECISA TER: * Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; * Conhecimento avançado em Pacote Office (Excel, Power Point, Word, Outlook); * Conhecimento em metodologia ITIL ou ITSM; * Experiência prévia com SQL e bancos de dados relacionais (MySQL, PostgreSQL, SQL Server, Oracle); * Será um diferencial ter vivência anterior com monitoramento e gestão de indicadores (KPIs); * Desejável conhecer sobre gestão de fornecedores e/ou War Rooms em incidentes de alta criticidade; * Mobilidade para atuar em Piracicaba/SP, no modelo de trabalho híbrido (3 dias presenciais e 2 dias remotos), seguindo a semana inglesa (44 horas semanais). COMO SERÁ O SEU DIA A DIA: * Atuar na resolução de incidentes, requisições e problemas; * Monitorar o desempenho dos sistemas e propor melhorias; * Conduzir reuniões com stakeholders; * Gerenciar fornecedores garantindo entregas de qualidade; * Acompanhar e priorizar chamados e atuar na mitigação de problemas; * Mapear dores do negócio e definir ações corretivas; * Garantir o funcionamento otimizado das aplicações: usabilidade, performance, etc.; * Integrar time técnico e negócios, assegurando alinhamento e eficiência operacional. 2511080202181856787