ANALISTA DE HELP DESK

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Help Desk para suporte técnico a usuários, garantindo o funcionamento de sistemas, equipamentos e serviços de TI da empresa, atendendo chamados e resolvendo problemas. Principais Destaques: 1. Suporte técnico a usuários de forma remota e/ou presencial 2. Diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e redes 3. Instalação e configuração de sistemas operacionais e aplicativos A Siga\-Me é inovadora empresa de tecnologia que desenvolve e comercializa soluções de software para gestão a distância de bens móveis. Nos destacando no mercado por nossa excelência, eficiência e inovação tecnológica. E buscamos pessoas engajadas, persistentes para enfrentar desafios e viver o nosso propósito diariamente! Se você é essa pessoa, venha fazer parte do nosso time! **Descrição da vaga:** Estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk para atuar no suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos sistemas, equipamentos e serviços de TI da empresa. Esse(a) profissional será responsável por atender chamados, diagnosticar problemas e oferecer soluções rápidas e eficazes. **Responsabilidades:** Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários (remoto e/ou presencial); Registrar, acompanhar e solucionar chamados via sistema de tickets; Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes; Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos; Orientar usuários sobre o uso correto de sistemas e ferramentas; Escalar problemas mais complexos para níveis superiores quando necessário; Manter documentação de procedimentos e soluções. **Requisitos:** Ensino técnico ou superior em andamento/completo em TI ou áreas relacionadas; Experiência prévia em suporte técnico ou help desk; Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux básico); Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e sistemas de chamados; Boa comunicação e habilidade para lidar com usuários.