ASSISTENTE DE HELP DESK

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional será responsável por atendimento Help Desk e Suporte Técnico, solucionando problemas e orientando usuários em sistemas e equipamentos de TI. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte técnico em TI multicanal 2. Análise e testes para solução de problemas de TI 3. Acompanhamento de processos e fornecedores para melhoria contínua **None:** Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 100 anos? Venha fazer parte dessa história! O mundo muda, a Zema age! De acordo com os nossos valores de trabalho, transparência, ser simples, ética, construir pessoas e coragem com energia, buscamos profissionais que se interessam em fazer parte de uma das melhores empresas para trabalhar! **Conheça mais um pouco da nossa história:** https://portal.zema.com/nossa\-historia/ **Atividades do cargo:** Responsável por realizar atendimento Help Desk e Suporte Técnico, de problemas e dúvidas relacionado a T.I, recebidos através de chamados via ligação ou multicanais, orientar, esclarecer dúvidas e treinar os usuários para a correta utilização de sistemas e equipamentos de TI; Realizar análises e testes visando a solução de problemas relatados pelos usuários, documentar e manter atualizado procedimentos, realizar acompanhamento de processos e de fornecedores visando a melhoria continua, acompanhar inaugurações de reinaugurações de lojas, realizar acompanhamento de estoque de equipamentos e recebimento/envio dos mesmos através da Logística da empresa. **Requisitos que aumentam suas chances na vaga:** **Estar cursando graduação em áreas como:** Sistemas de Informação; Ciência da Computação; Engenharia de Software; Engenharia da Computação; Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; Informática Intermediária; CNH categoria B; Inglês Básico Disponibilidade para viagens; Pensamento analítico e lógico; Boa comunicação e facilidade de interação com diferentes áreas da empresa; Organização e capacidade de trabalhar com prazos; Proatividade, flexibilidade e senso crítico. **Desejável conhecimentos em:** Suporte de Computadores e Impressoras; ITIL (gestão de incidentes, requisições e problemas); Sistemas ERP (Protheus, Gemco); Redes de computadores; Segurança da informação; **Nossos benefícios:** Plano de Saúde; Plano Odontológico; Ticket Alimentação; Inciativas e plataforma de desenvolvimento; Wellhub (plataforma de saúde integral); Folga Aniversário; Parcerias com descontos exclusivos em diversos serviços e produtos. Diversidade \& Inclusão Buscamos disseminar e construir com seriedade o tema Diversidade \& Inclusão na empresa, trazendo iniciativas que colaborem para uma cultura mais diversa e inclusiva, despertando nos colaboradores o sentimento de pertencimento e, ao mesmo tempo, o fortalecimento da marca Zema perante à sociedade. **None:** None