Backoffice

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável por análise de reembolsos, atendimento ao cliente via SAC e processos de consignação, exigindo precisão analítica e comunicação eficaz. Principais Destaques: 1. Atuação em análise de reembolsos e processos de consignação 2. Atendimento ao cliente via SAC com foco em consignações 3. Desenvolvimento de perfil analítico e comunicação clara **Descrição Geral** Profissional responsável pelas rotinas de análise de reembolsos, atendimento ao cliente via SAC e processos de consignação. A função exige precisão analítica, domínio das normas internas, capacidade de comunicação clara e relacionamento eficaz com clientes e empresas conveniadas. **Responsabilidades** **Atividades de Reembolso** * Analisar solicitações de reembolso, considerando regras internas e particularidades de cada convênio. * Receber e tratar demandas via **SalesForce**. * Validar dados e documentos enviados pelos clientes (ex.: contracheque). * Realizar consultas nos sistemas internos: **Consulta Cobrança, Banco de Dados e Tesouraria**. * Elaborar e enviar o retorno ao cliente por e\-mail, formalizando o resultado da análise. **Cobrança e Análise de Consignação** * Atender demandas do SAC referentes a: * Fila de Atendimento * Liberação de Margem * Dúvidas sobre Consignações e Averbações * Realizar acionamento de clientes **CLT sem vínculo** para emissão de boleto (entre os dias 17 e 25 do mês). * Acionar empresas que não escrituraram no prazo, com abordagem analítica, também no período de 17 a 25 de cada mês. **Requisitos da Posição** * Comunicação verbal e escrita clara, profissional e objetiva. * Conhecimento no Pacote Office: * **Word** * **Excel intermediário** * Conhecimento **intermediário em SQL**. * Perfil analítico, com capacidade para interpretar dados, documentos e regras de consignação. * Formada ou cursando graduação Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.618,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Possui conhecimento em SQL? Escolaridade: * Ensino Superior cursando ou interrompido (Preferencial) Local do trabalho: Presencial