ANALISTA DE SUPORTE E INFRAESTRUTURA DE TI

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de TI para suporte de infraestrutura de rede e servidores, além de suporte técnico e operacional a docentes e discentes, garantindo ambientes estruturados e alinhados às diretrizes pedagógicas. Principais Destaques: 1. Suporte técnico e operacional focado em ambiente educacional. 2. Responsável por infraestrutura de rede, servidores e sistemas. 3. Foco em melhoria contínua e atualização tecnológica. Vaga: Analista de Suporte de Infraestrutura de TI Local: Unidade Foz do Iguaçu Horário: 44h semanais – Tarde e noite (Segunda/Sexta 13h as 22h – Sábado 08h ás 12h) Tipo de contrato: CLT **Descrição da vaga:** Além das atribuições técnicas do cargo relacionadas diretamente à infraestrutura de rede e servidores o profissional será responsável também por oferecer suporte técnico e operacional a docentes e discentes, garantindo que os ambientes estejam corretamente estruturados, acessíveis e alinhados às diretrizes pedagógicas de cada disciplina. **Lista de atribuições do Cargo** * **Análise Avançada de Incidentes:** Diagnóstico e resolução de incidentes complexos com identificação de causa raiz. * **Manutenção de Servidores:** Administração, atualização e correção de falhas em servidores Windows e Linux. * **Configuração de Sistemas:** Instalação e otimização segura de sistemas, servidores e aplicações. * **Gerenciamento de Redes:** Configuração e suporte avançado em infraestrutura de redes e segurança. * **Resolução de Problemas de Software:** Correção de falhas em sistemas empresariais, ERPs e bancos de dados. * **Documentação Técnica:** Elaboração e manutenção de procedimentos técnicos e base de conhecimento. * **Melhoria Contínua:** Implementação de melhorias em processos e infraestrutura de TI. * **Capacitação Técnica:** Atualização constante em tecnologias e metodologias de suporte. * **Monitoramento de Sistemas:** Monitoramento proativo de sistemas críticos com gestão de alertas. * **Análise Proativa de Dados:** Análise de logs e métricas para prevenção de incidentes. * **Comunicação Técnica:** Comunicação clara com usuários e gestores sobre incidentes e soluções. **Requisitos:** * **Sistemas Operacionais:** Windows Server e Linux básico, usuários e permissões. * **Redes:** TCP/IP, IP, DNS, VLAN, roteadores, switches e diagnóstico de rede. * **Servidores:** Virtualização, backup, monitoramento e armazenamento (RAID/NAS). * **Segurança:** Firewall, controle de acesso, políticas de senha e atualizações. * **Monitoramento e Suporte:** Logs, ferramentas de monitoramento e gestão de chamados. * **Cloud (básico):** Conceito de máquinas virtuais e serviços em nuvem. * **Documentação:** Registro de incidentes e procedimentos técnicos. **Diferenciais:** * Experiência anterior com plataformas de ensino a distância (como Moodle ou Google Classroom); * Conhecimento básico em HTML, planilhas e edição de conteúdo digital; * Habilidade para elaborar relatórios e gráficos a partir de dados coletados nos sistemas; * Experiência em atendimento ao usuário e suporte técnico. **Perfil desejado:** * Comunicativo(a) e colaborativo(a); * Atento(a) a detalhes e prazos; * Capaz de lidar com professores e alunos com empatia e clareza; * Comprometido(a) com a qualidade do atendimento e da experiência educacional; * Curioso(a), proativo(a) e aberto(a) a novos aprendizados. **Valorizamos profissionais dispostos a aprender e crescer continuamente, acompanhando as inovações tecnológicas e educacionais que fazem parte do nosso compromisso com o ensino de excelência.**