Analista de DCOC

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de DCOC para operar monitoramento 24x7, gerenciar alarmes e incidentes, e realizar acompanhamento de ocorrências em ambiente de missão crítica. Principais Destaques: 1. Operar monitoramento 24x7 e gerenciar incidentes 2. Atuação em ambiente de missão crítica 3. Investigar problemas e responder a urgências **Estamos Contratando! \| É a sua Hora de fazer parte do nosso \#DNAAscenty!** Já imaginou fazer parte de uma empresa que valoriza seu crescimento e bem\-estar? Aqui na Ascenty estamos buscando um(a) **Analista de DCOC** para se juntar ao nosso time e fazer a diferença! * **Escolaridade**: Ensino Médio Completo. * **Desejável:** Diferencial Inglês ou Espanhol * **Horário de Trabalho:** Escala 12x36 das 18h00 às 06h00 * **Sigla**: AN.DCOC.VIN **Principais Atividades:** * Operar o monitoramento 24x7, nas tratativas de alarmes e incidentes via sistemas de BMS, CSM, ITSM, chamadas e emergência; * Seguir os processos voltados ao Operation Center Realizar com qualidade o monitoramento, configuração de alarmes, verificação de logs, além de aderência aos procedimentos; * Triagem e acompanhamento de ocorrências de alarmes até encerramento completo; * Atuação operacional em situações decorrentes dos Alarmes, realizando o escalonamento quando necessário, seguindo as regras, dentro dos SLAs e SLOs estabelecidos ; * Investigação de possíveis problemas, resposta a urgências e emergências, responder aos alarmes gerados nas ferramentas conforme procedimentos estabelecidos; * Acompanhamento de níveis de serviço do setor (SLA de tickets, ligações, SLO de equipes resolvedoras); * Elaboração de relatórios, interação com os analistas de segurança dos sites na resposta a alarmes; * Executar as tarefas delegadas, checklists diários, geração de indicadores operacionais. **Experiência anterior:** * Experiência em ambientes de missão crítica; * Experiência em atividades como resposta a incidentes, análise de vulnerabilidades; * Conhecimentos em monitoramento de alarmes e reposta a incidentes. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Auxílio creche * Auxílio combustível * Participação nos lucros * Assistência odontológica * Assistência médica * Vale\-refeição * Vale\-alimentação * Vale\-transporte