**Principais responsabilidades:** * Coordenar a operação de Call Center, garantindo eficiência, organização e qualidade nos atendimentos; * Acompanhar indicadores de desempenho e assegurar o cumprimento dos objetivos da operação; * Desenvolver, orientar e engajar a equipe de consultores, promovendo melhoria contínua; * Garantir que os atendimentos sejam realizados com empatia, ética e sensibilidade, respeitando a natureza delicada dos produtos e serviços oferecidos; * Atuar na padronização de processos e na excelência do relacionamento com o cliente. **Requisitos:** * Experiência prévia em supervisão ou coordenação de Call Center; * Habilidade em gestão de pessoas e acompanhamento de indicadores; * Perfil analítico, organizado e com boa comunicação; * Sensibilidade para lidar com públicos em momentos delicados. **Diferenciais:** * Vivência em operações orientadas a resultados; * Experiência com treinamentos e desenvolvimento de equipes; * Atuação em segmentos de serviços. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.500,00 \- R$4\.000,00 por mês Benefícios: * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte