Supervisor (a) de Recepção

Descrição

Resumo da Vaga: O hotel Vila Galé Collection Amazônia busca Supervisor(a) de Recepção para liderar equipe e garantir atendimento profissional aos hóspedes. Principais Destaques: 1. Liderança e supervisão de equipe de Recepção e mensageria. 2. Apoio na integração e formação de novos colaboradores. 3. Atendimento a hóspedes e resolução de situações complexas. O hotel Vila Galé Collection Amazônia pretende integrar na sua equipe Supervisor (a) de Recepção A Vila Galé é o 2º maior grupo hoteleiro português e a maior Rede de resorts do Brasil, em forte expansão e composto por 52 hotéis, 34 em Portugal,13 no Brasil, 4 em CUBA e 1 na Espanha . Apostamos no crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores e equipes através da inovação, lealdade, ambição, acessibilidade, liberdade e eficácia. Garantimos a qualidade dos nossos serviços, apostando na valorização dos nossos colaboradores, com sorriso e dedicação, estando SEMPRE PERTO DE VOCÊ! **MISSÃO:** Supervisionar as áreas de recepção e mensageria e atender a todos os hóspedes durante sua estadia de maneira profissional e de acordo com o padrão Vila Galé. **PRINCIPAIS ATIVIDADES:** * Supervisionar a equipe que compõe o departamento de Recepção. * Atender e apoiar a equipe no atendimento de clientes na sua chegada e durante sua estadia para uma experiência mais positiva. * Realizar pessoalmente os atendimentos complexos e/ou especiais que possam surgir. * Apoiar na integração e formação de novos colaboradores. * Apoiar na execução dos processos e procedimentos relacionados a rotina do departamento. * Apoiar o trabalho voltado para grupos e eventos dentro da unidade. **SEU PERFIL:** * Profissional com experiência na função para trabalhar apoiando o gestor da área com a supervisão da equipe e execução de procedimentos internos e administrativos. * Ensino Superior Completo ou Cursando; * Domínio de no mínimo um idioma fluente além do nativo (Inglês, Espanhol, Francês). * Conhecimento intermediários em sistemas operacionais hoteleiros, pacote office e internet. * Será avaliada capacidade de liderança, comprometimento com as atividades internas e relacionadas ao cliente, orientação para vendas, organização, comunicação e relacionamento interpessoal. **OFERECE\-SE:** Para além da integração numa empresa dinâmica, que acredita em causas sociais e ambientais e que valoriza os seus colaboradores, pode contar com: Salário e auxílios compatíveis com a função; Plano de Saúde após o período de experiência; Academia de formação interna (e\-learning, presencial e programas intensivos); Programas de mobilidade interna (nacional e internacional); Iniciativas/programas internos (ex: cross training, mentoria, laboratórios de desenvolvimento e muito mais); Acesso ao catálogo de descontos de parceiros; Descontos em produtos e serviços, extensível a familiares; Estadias gratuitas; Eventos internos de motivação, formação e épocas festivas; Ofertas de Natal e Aniversário; Baby Kit para novos pais; Utilização da lavandaria para cuidado com os uniformes; Integração num ambiente positivo, diverso e inclusivo; Políticas de responsabilidade social e ambiental. **Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e sem qualquer tipo de discriminação. Valorizamos a diversidade e a inclusão em nosso time!** * Os benefícios e programas mencionados possuem contratos e/ou regulamentos disponíveis para consulta interna.