Gerente de TI

Descrição

Resumo: Como gerente de TI do local, você gerenciará os serviços de informação para um ou mais locais, entregando serviços de TI por meio de uma gestão eficaz de recursos e de comunicação. Pontos principais: 1. Oferecer serviços de TI de alta qualidade em todas as áreas operacionais e de suporte 2. Responsabilidade pela prestação e melhoria de serviços de TI ponta a ponta 3. Construir e manter relacionamentos sólidos com as áreas operacionais e as unidades de negócios Na Jabil (NYSE: JBL), temos orgulho de ser um parceiro confiável das principais marcas mundiais, oferecendo soluções abrangentes de engenharia, cadeia de suprimentos e fabricação. Com 60 anos de experiência em diversos setores e uma vasta rede de mais de 100 instalações em todo o mundo, a Jabil combina alcance global com expertise local para entregar soluções escaláveis e personalizadas. Nosso compromisso vai além do sucesso empresarial, pois nos esforçamos para construir processos sustentáveis que minimizem o impacto ambiental e fomentem comunidades vibrantes e diversas ao redor do globo. **RESUMO DA VAGA** Como gerente de TI do local, você gerenciará a função de serviços de informação para um ou mais locais. Será responsável por entregar serviços de TI por meio de uma gestão eficaz de recursos e da ponte entre TI, áreas operacionais/unidades de negócios e clientes externos. Terá responsabilidade pela entrega de serviços de TI destinados a apoiar operações comerciais complexas, demonstrando liderança eficaz para todos os envolvidos no desenvolvimento, projeto, otimização e entrega de soluções de serviços de informação. **ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS** * Impulsionar a prestação de um serviço de TI de alta qualidade em todas as áreas operacionais e de suporte * Responsabilidade pela prestação geral de um serviço de TI ponta a ponta em todos os serviços acordados * Responsabilidade por impulsionar a agenda de serviços de TI e por facilitar e implementar melhorias nos serviços de TI em toda a empresa. * Construir e manter relacionamentos sólidos diretamente com as áreas operacionais, as unidades de negócios e os clientes externos * Comunicação e gerenciamento de questões relativas aos serviços de TI nas unidades de negócios e nas áreas operacionais * Colaborar com equipes internas de TI para entregar efetivamente serviços aos usuários finais * Identificar, acompanhar e gerenciar riscos operacionais-chave ao serviço, garantindo forte coordenação com as áreas de negócios, TI e Risco Operacional. Atenção especial é dada — mas não se limita a — continuidade dos negócios, requisitos de auditoria de TI e conformidade de software * Impulsionar a gestão de métricas e o desempenho do suporte e dos serviços de TI, com foco em uma abordagem contínua de melhoria orientada por dados. * Participar na troca de ideias e informações dentro da organização global de TI para ajudar a impulsionar a padronização e o compartilhamento de iniciativas de melhores práticas. * Colaborar com clientes internos/externos e compreender suas necessidades sob a perspectiva de processos de negócios e produtos, contribuindo assim para o desenvolvimento de soluções-chave de TI que impulsionem a eficiência operacional * Responsabilidade pela entrega precisa e pontual dos relatórios mensais às áreas de negócios sobre o desempenho dos serviços de TI, incluindo tendências de serviço, atividades de melhoria e cumprimento dos SLAs. * Responsabilidade pela prestação de um serviço confiável e estável, que atenda às necessidades do cliente e seja sustentável. * Desenvolver uma compreensão clara dos requisitos de serviço das áreas de negócios * Engajar-se com equipes de entrega de projetos para garantir que os requisitos do local estejam incorporados nos planos de projeto, apoiando os níveis de serviço acordados e as capacidades esperadas * Apoiar o processo de gerenciamento de incidentes, articulando claramente o impacto nos negócios durante incidentes graves afetando os serviços(s) e impulsionando a conclusão das ações corretivas e das atividades de gerenciamento de problemas. * Impulsionar a conscientização sobre as atividades de gerenciamento de mudanças em serviços de alta categoria, garantindo que o impacto dessas mudanças nos negócios seja compreendido e que os riscos aos processos comerciais sejam destacados. * Selecionar, desenvolver e avaliar pessoal para garantir a operação eficiente da função de TI. * Coordenação dos horários de trabalho, prioridades e gestão de desempenho do pessoal de TI. * Responsabilidade pela previsão financeira e pelo gerenciamento de custos da função de TI do local. * Demonstrar compromisso com o atendimento ao cliente; antecipar, atender e superar as expectativas resolvendo problemas de forma rápida e eficaz, tornando as questões dos clientes uma prioridade * Capacidade de trabalhar eficazmente sob pressão, com prioridades e prazos constantemente em mudança * Compreender e adotar a direção estratégica global de TI * Cumprir todas as regras e regulamentos de segurança e saúde associados a esta posição e conforme orientado pelo superior. * Aplicar e seguir todos os procedimentos e políticas da área de TI e da empresa. * Participar em programas de auditoria interna e conduzir questões de não conformidade até sua resolução. * Gestão de projetos, conforme necessário. * Pode desempenhar outras funções e responsabilidades conforme atribuídas. **QUALIFICAÇÕES PARA A VAGA** **REQUISITOS DE CONHECIMENTO** * Experiência comprovada em liderança e gestão de recursos * Experiência significativa com processos ITIL * Habilidades interpessoais ao trabalhar com clientes, equipes de gestão e técnicas em um papel de “iniciador independente” * Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal * Habilidades eficazes de apresentação * Grande atenção aos detalhes * Experiência na entrega de serviços SAP e Sistemas de Execução de Manufatura em ambiente de trabalho é preferencial **REQUISITOS DE FORMAÇÃO \& EXPERIÊNCIA** * Graduação completa é preferencial. * Experiência mínima de 5 anos em atividades relacionadas à TI ou área correlata. * Experiência mínima de 2 anos em cargos de gestão. * Certificação Lean Six Sigma é preferencial. * Ou combinação equivalente de formação, treinamento ou experiência. CONDIÇÕES DE TRABALHO * Horário comercial normal \+ plantão. Algumas horas adicionais podem ser exigidas. * Requisitos de viagem: Nacional e/ou internacional, até 20%. * Ambiente de escritório com controle climático durante o horário comercial normal. REQUISITOS FÍSICOS Sentar Caminhar Em pé Curvar-se/Agachar-se/Inclinar-se Alcançar Equilibrar-se Girar Rastejar Mãos em água Ajoelhar-se Digitação/Entrada de dados Exigências auditivas ou visuais incomuns: Nenhuma especificada ^Outras exigências físicas ou observações: Os funcionários não devem tentar levantar, puxar ou empurrar cargas superiores a 50 libras sem assistência. Sempre deve-se ter cuidado ao levantar, empurrar ou puxar em posições desconfortáveis. ATENÇÃO À FRAUDE: Ao se candidatar a uma vaga na Jabil, você será contatado por correspondência através de nosso portal oficial de vagas com endereço de e-mail jabil.com; por ligação direta de um membro da equipe Jabil; ou por e-mail direto com endereço de e-mail jabil.com. A Jabil não solicita pagamentos para entrevistas ou em qualquer outra etapa do processo seletivo. A Jabil não pedirá suas informações pessoais identificáveis, como número de seguro social, certidão de nascimento, instituição financeira, número da carteira de motorista ou informações de passaporte, por telefone ou e-mail. Se você acreditar ser vítima de roubo de identidade, entre em contato com seu departamento de polícia local. Anúncios fraudulentos de vagas devem ser relatados ao site onde foram publicados. **A Jabil, incluindo suas subsidiárias, é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades e considera candidatos qualificados para emprego independentemente de raça, cor, religião, origem nacional, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, idade, deficiência, informação genética, status de veterano ou qualquer outra característica protegida por lei.** **Acomodação para acessibilidade** =============================== Se você for uma pessoa qualificada com deficiência, tem o direito de solicitar uma acomodação razoável caso não consiga ou tenha dificuldade para usar ou acessar o site Jabil.com/Careers em razão de sua deficiência. Você pode solicitar uma acomodação razoável enviando um e-mail para Always\_Accessible@Jabil.com com a natureza de sua solicitação e informações de contato. Por favor, não encaminhe quaisquer outras perguntas gerais relacionadas ao emprego para esse e-mail. Observe que somente as consultas referentes a solicitações de acomodações razoáveis serão respondidas. \#ondevocêpertence