Resumo da Vaga: Buscamos um Assistente de Suporte Técnico Externo Nível 2 para atuar na identificação de dificuldades, solução de incidentes e garantir o sucesso do cliente em um ambiente de constante transformação digital. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte ao usuário final e clientes 2. Solução de incidentes de hardware, software e conexão 3. Garantia do sucesso do cliente e tratamento de particularidades **Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a PLAYMAIS é o seu lugar.** **Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Técnico Externo Nível 2** **Responsabilidades e atribuições** * Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes; * Registrar os atendimentos no sistema de chamados; * Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário; * Realizar suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware, software e conexão; * Realizar a configuração de equipamentos e testes de conectividade com a Internet; * Esclarecer dúvidas do cliente referente as faturas em aberto; * Fazer a retirada dos equipamentos da empresa em caso de inadimplência; * Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento; * Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos; **Requisitos e qualificações** **Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:** * Cursando ou concluído Ensino Médio; * Facilidade para conversar; * Capacidade para lidar com soluções de conflito; * Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento * Habilitação Categoria A. **Será um diferencial os seguintes requisitos:** * Experiência com telecomunicações ou serviços. **Informações adicionais** **O que mais você precisa saber:** * Jornada de trabalho em Horário comercial (08:00hs às 17:00hs); * A vaga é presencial para atuar na região de Itacoatiara\- Portanto, precisa residir no local de atuação. **Benefícios:** * Vale\- Refeição ou Vale\-alimentação; * Assistência Médica Parcial; * Treinamentos e chances de crescimento; * Vale Transporte. * Bonificação por meta. Nosso grupo nasceu da ideia comum de alguns empreendedores que não aceitavam o fato de ter de pagar muito para ter uma conexão com a Internet de qualidade. A partir daí, resolveram colocar em prática a sua ideia e criaram a Action e a PlayMais Fibra. Desde então, trabalhamos arduamente para atender da melhor forma quem procura os nossos serviços. A Action e a PlayMais são empresas licenciadas pela Anatel para fornecer Serviços de Comunicação Multimídia em todo território nacional. Nosso lema é acreditar sempre ser possível fornecer links de acesso à Internet de alta velocidade e de ótima qualidade a custos bem mais baixos aos encontrados no mercado. Utilizando sempre equipamentos homologados pela Anatel em nossa estrutura, contamos com um corpo técnico especializado capaz de garantir a qualidade dos serviços por nós prestados. ### **MISSÃO** Promover aos nossos clientes acesso à internet de alta qualidade com um atendimento de excelência. ### **VISÃO** Ser reconhecida como a melhor empresa de internet na Amazonas. ### **VALORES** * Honestidade. * Transparência. * Inovação. * Valorização. ### **CRENÇA** Cremos em Jesus Cristo como único e suficiente Salvador.