**Descrição** Profissional responsável por garantir alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, oferecendo suporte técnico de qualidade. Além disso, será responsável por orientar e treinar usuários sempre que necessário, assegurando uma experiência eficiente e segura. **Responsabilidades e atribuições** Cumprir prazos e metas estabelecidos para os níveis de serviço (N1 ou N2\); Controlar o status dos equipamentos enviados para assistência técnica autorizada; Instalar e manter diversos sistemas operacionais; Atualizar e manter inventários de equipamentos de informática em todas as regionais; Configurar hardwares, instalar e configurar softwares e drivers; Realizar instalação de redes LAN/WAN e gerenciar componentes (servidores, IPs, etc.); Diagnosticar falhas ou erros de sistema e implementar soluções para restaurar a funcionalidade; Oferecer suporte técnico oportuno e instruir usuários sobre o uso correto dos equipamentos; Organizar drivers de dispositivos e impressoras. **Requisitos e qualificações** Ensino Médio Completo. Capacidade de comunicação eficaz. Organização e atenção a detalhes. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.