Resumo da Vaga: Atuar no suporte técnico de 2º nível, presencial e remoto, para incidentes e requisições de serviços de TI, prestando suporte a softwares, sistemas, equipamentos e dispositivos móveis. Principais Destaques: 1. Suporte técnico de 2º nível para incidentes e requisições de TI 2. Suporte a softwares, sistemas corporativos e dispositivos móveis 3. Instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho Descrição: Horário de Atuação * Escala: 08:00h às 17:00h de segunda a sexta\-feira * Modo de atuação: Presencial * Local de trabalho: Silves, Amazonas\-AM OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações O que buscamos? Uma pessoa organizada e solícita. Como será o seu dia a dia * Atuar no suporte técnico de 2º nível, presencial e remoto, para incidentes e requisições de serviços de TI. * Prestar suporte a softwares, sistemas corporativos, equipamentos de TI e dispositivos móveis (Android, iOS, telefonia e dados). * Realizar instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho, sistemas operacionais Windows 10 ou superior, softwares padrão e periféricos. * Oferecer suporte técnico a Office 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, OneNote) e ferramentas de colaboração (Teams, Meet e Zoom). * Atuar no suporte e operação de salas de videoconferência, audioconferência e equipamentos audiovisuais (Poly, Jabra, Netglobe, TVs, mesas de som, auditórios). * Executar checklist técnico diário nas localidades, garantindo o funcionamento de impressoras, videoconferências, relógio de ponto, catracas e painéis corporativos. * Gerenciar e acompanhar chamados junto a fornecedores e prestadores de serviços (impressoras, CFTV, no\-breaks, facilities, entre outros). * Realizar controle de estoque de suprimentos e consumíveis de impressoras e suporte a equipamentos multifuncionais. * Criar e atualizar procedimentos técnicos e instruções de trabalho para atendimento de 1º e 2º níveis. * Garantir o correto registro, acompanhamento e encerramento de chamados, conforme processos e SLAs definidos. 2512210202551931918
João Silva
Indeed · HR
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