Subchefe de Recepção

Descrição

Resumo da Vaga: Apoiar a gestão do Departamento de Recepção e Mensageria, garantindo a execução eficiente das rotinas operacionais e a excelência no atendimento aos hóspedes. Principais Destaques: 1. Apoiar o Chefe de Recepção na gestão da equipe e supervisão das rotinas diárias. 2. Atuar diretamente no atendimento aos hóspedes e coordenar grupos e eventos. 3. Substituir o Chefe de Recepção em suas ausências, assegurando a continuidade. O hotel Vila Galé Collection Amazônia pretende integrar na sua equipe Subchefe de Recepção. A Vila Galé é o 2º maior grupo hoteleiro português e a maior Rede de resorts do Brasil, em forte expansão e composto por 52 hotéis, 34 em Portugal,13 no Brasil, 4 em CUBA e 1 na Espanha . Apostamos no crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores e equipes através da inovação, lealdade, ambição, acessibilidade, liberdade e eficácia. Garantimos a qualidade dos nossos serviços, apostando na valorização dos nossos colaboradores, com sorriso e dedicação, estando SEMPRE PERTO DE VOCÊ! **MISSÃO DA FUNÇÃO:** Apoiar a gestão do Departamento de Recepção e Mensageria, garantindo a execução eficiente das rotinas operacionais e a excelência no atendimento aos hóspedes, de acordo com os padrões Vila Galé. **O SEU PERFIL:** Ensino Superior completo ou em andamento em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas. Conhecimento intermediário a avançado no Pacote Office e sistemas de gestão hoteleira (diferencial: vivência com ERP). Segundo idioma em nível intermediário a avançado. Experiência anterior como líder de recepção ou cargos de supervisão em hotéis de médio ou grande porte. Conhecimentos básicos em atendimento a grupos e eventos. Noções de rotinas administrativas e financeiras. Perfil proativo, com foco em atendimento ao cliente, espírito de equipe, boa comunicação, senso de urgência, organização, resiliência e responsabilidade. **PRINCIPAIS ATIVIDADES:** Apoiar o Chefe de Recepção na gestão da equipe de recepcionistas e mensageiros. Supervisionar as rotinas diárias da recepção, garantindo o cumprimento dos padrões de atendimento. Auxiliar na integração e acompanhamento de novos colaboradores. Atuar diretamente no atendimento aos hóspedes, garantindo agilidade e cordialidade em todas as etapas da estadia. Assumir atendimentos complexos ou específicos sempre que necessário. Apoiar a coordenação de grupos e eventos nas unidades. Substituir o Chefe de Recepção em suas ausências, assegurando a continuidade das operações do setor. **OFERECE\-SE:** Para além da integração numa empresa dinâmica, que acredita em causas sociais e ambientais e que valoriza os seus colaboradores, pode contar com: Salário e auxílios compatíveis com a função; Plano de Saúde após o período de experiência; Academia de formação interna (e\-learning, presencial e programas intensivos); Programas de mobilidade interna (nacional e internacional); Iniciativas/programas internos (ex: cross training, mentoria, laboratórios de desenvolvimento e muito mais); Acesso ao catálogo de descontos de parceiros; Descontos em produtos e serviços, extensível a familiares; Estadias gratuitas; Eventos internos de motivação, formação e épocas festivas; Ofertas de Natal e Aniversário; Baby Kit para novos pais; Utilização da lavandaria para cuidado com os uniformes; Integração num ambiente positivo, diverso e inclusivo; Políticas de responsabilidade social e ambiental. **Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e sem qualquer tipo de discriminação. Valorizamos a diversidade e a inclusão em nosso time!** * Os benefícios e programas mencionados possuem contratos e/ou regulamentos disponíveis para consulta interna.