Analista de Normas e Processos

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por analisar, definir e otimizar métodos e processos de trabalho, mapear fluxos, identificar falhas e propor melhorias contínuas para agilidade e eficiência operacional. Principais Destaques: 1. Análise e otimização de processos 2. Melhoria contínua e eficiência operacional 3. Suporte à equipe e tomada de decisões **Descrição sumária:** Responsável por executar as atividades de análise e definição de métodos e processos de trabalho, estudar tempos e parâmetros, mapear fluxo das atividades e identifica falhas, a fim estabelecer estratégias para solução de problemas e propor melhoria contínua dos processos, dando suporte ao superior imediato e demais membros da equipe, de acordo com as políticas e normas vigentes, promovendo assim, agilidade e eficiência operacional dos serviços prestados, visando o fortalecimento da marca, em cumprimento com as estratégias estabelecidas na UNI Internet. **\*\*Responsabilidades:** \*\* 1\. Executar o plano de metas da área de acordo com as necessidades e estratégias do negócio, dando suporte ao superior imediato e demais membros da equipe. 2\. Executar as atividades conforme o plano de atividades para o atingimento dos objetivos, de acordo com a função, dando suporte ao superior imediato e demais membros da equipe. 3\. Realizar o mapeamento dos processos dos setores para garantir o correto funcionamento. 4\. Analisar e otimizar os processos da organização, com o objetivo de melhorar a eficiência, a qualidade e a produtividade do trabalho realizado. 5\. Monitorar os processos da empresa (administrativos, produtivos e outros) visando à otimização quanto à produtividade, redução de custo e melhoria da qualidade. 6\. Criar instruções de trabalho detalhando todas as etapas, visando sua reformulação, padronização ou implantação, incluindo normas, procedimentos, registros, formulários e documentos idealizados para a eficácia do processo. 7\. Realizar a implantação do processo de elaboração de serviços e de produtos para orientação e treinamento dos usuários, além de acompanhar as operações iniciais para assegurar o cumprimento da metodologia e objetivos traçados. 8\. Participar de reuniões gerenciais e com a equipe para alinhamento dos processos e objetivos do negócio. 9\. Executar o lançamento de dados e análise para a elaboração de indicadores para a tomada de decisão e definição de ações necessárias, dando suporte ao superior imediato e demais membros da equipe. 10\. Realizar suas atividades conforme os prazos (SLA’s) e metas pré\-estabelecidas para o atendimento ao cliente. 11\. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e estimular a mentalidade de desenvolvimento contínuo na equipe. 12\. Seguir os padrões e procedimentos dos processos sob sua responsabilidade. 13\. Manter\-se informado sobre novas tendências de mercado relacionadas à área de atuação e propor melhorias para os processos e inovações para produtos e serviços. 14\. Participar dos treinamentos promovidos pela empresa, aplicando os conhecimentos adquiridos. 15\. Seguir as orientações do Manual do Colaborador e orientar a equipe em relação aos processos de gestão de pessoas: programar férias e participar do processo de movimentação de pessoal (seleção, integração, transferências, promoções e demissões). 16\. Inteirar\-se sobre novos produtos e serviços disponibilizados pela empresa. 17\. Trabalhar de maneira preventiva na solução de problemas e necessidades dos clientes. 18\. Divulgar e participar de eventos e reuniões da empresa, bem como interagir em momentos de confraternização. 19\. Zelar para que padrões de ética e de conduta profissional adequada façam parte da cultura organizacional. 20\. Zelar pela conservação, manutenção, limpeza e bom funcionamento dos equipamentos do setor e ambiente. 21\. Zelar pela organização dos documentos físicos e digitais da empresa, bem como garantir a correta atualização. 22\. Executar outras tarefas correlatas a critério do superior imediato.