Representante de Suporte Técnico (ServiceTitan)

Descrição

Resumo: Procuramos um Representante de Suporte Técnico para fornecer solução remota de problemas de software e suporte à plataforma ServiceTitan, auxiliando os usuários com erros da plataforma, navegação e integração. Principais destaques: 1. Fornecer suporte técnico remoto para problemas de software e sistema 2. Diagnosticar erros da plataforma e problemas de acesso dos usuários 3. Apoiar a integração de novos usuários na plataforma ServiceTitan **Visão geral:** Estamos procurando um Representante de Suporte Técnico para fornecer solução remota de problemas de software e suporte a uma empresa que utiliza a plataforma ServiceTitan. ### **Principais responsabilidades:** Fornecer suporte técnico remoto a usuários que enfrentam problemas relacionados a software ou sistema. * Diagnosticar erros da plataforma, problemas de configuração e problemas de acesso dos usuários. * Auxiliar os usuários na navegação do sistema, fluxos de trabalho e melhores práticas. * Apoiar a integração e implementação de novos usuários ou equipes na plataforma. * Documentar problemas, etapas de diagnóstico e resoluções no sistema de chamados. * Encaminhar questões técnicas complexas, quando necessário, garantindo o devido acompanhamento. * Colaborar com equipes internas para resolver desafios técnicos recorrentes e melhorar processos. * Manter um alto nível de atendimento ao cliente ao apoiar usuários em um ambiente remoto. ### **Qualificações exigidas:** Experiência prévia em suporte técnico, helpdesk ou funções de suporte a software. * Fortes habilidades de diagnóstico e resolução de problemas. * Experiência no suporte a plataformas SaaS ou aplicações de software empresarial. * Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal. * Capacidade de explicar claramente conceitos técnicos a usuários não técnicos. * Capacidade de gerenciar múltiplas solicitações de suporte em um ambiente dinâmico. * Domínio da plataforma ServiceTitan. **Sobre a 1840 & Company** A 1840 & Company é líder global em Terceirização de Processos de Negócios (BPO) e soluções de talento remoto, dedicada a impulsionar negócios por meio de seu completo portfólio de serviços. Especializamo-nos em conectar empresas a profissionais freelancers de classe mundial e em entregar serviços terceirizados de alta qualidade em mais de 150 países ao redor do mundo. Nossa missão é impulsionar o crescimento de empresas inovadoras, preenchendo perfeitamente quaisquer lacunas de habilidades ou recursos com nossa equipe de talentos altamente qualificada. Acreditamos firmemente em fomentar um ambiente onde indivíduos excepcionais possam alcançar um equilíbrio ideal entre vida profissional e pessoal, trabalhando remotamente de qualquer localização, enquanto maximizam seu crescimento profissional e potencial de ganhos. Temos sede em Overland Park, KS, EUA, com centros de prestação de serviços nas Filipinas, Índia, Ucrânia, África do Sul e Argentina. Convidamos você a explorar as oportunidades que oferecemos e a considerar ingressar em nossa exclusiva rede global de talentos freelancers. Visite www.1840andco.com para saber mais sobre nós. Para explorar uma ampla gama de oportunidades de carreira e encontrar um cargo que corresponda às suas habilidades e aspirações únicas, visite nosso portal dedicado de vagas em jobs.1840andco.com. Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar partes do processo de contratação, como análise de candidaturas, avaliação de currículos ou análise de respostas. Essas ferramentas auxiliam nossa equipe de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por humanos. Se desejar obter mais informações sobre como seus dados são processados, entre em contato conosco.