**emos uma oportunidade incrível para TECNICO DE SUPORTE OPERACIONAL PL \| Manaus \- AM** A Positivo S\+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. **Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!** **Principais atividades a serem desenvolvidas:** Atividades de Field: * Prover o atendimento e suporte remoto e/ou presencial para os softwares de prateleiras, aplicações de básicas de uso comum, sistemas e todos os equipamentos de TI; * Realizar o atendimento físico para solicitações de telefonia móvel ou outros ativos mobile; * Utilizar textos padrões para qualquer alteração de status de chamados; * Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante; * Redirecionar os chamados presenciais aos analistas de 2 nível caso estejam em grupos de resolvedores de sites errados ou que outros grupos de sites diferentes possam atender remotamente as equipes sobrecarregadas; * Fechar os chamados de incidente e requisição de serviço somente após a sua resolução e o de acordo do usuário final; * Prover suporte 2 nível para reuniões e/ou eventos internos e externos, quando necessário; * Realizar a instalação e configuração de imagens de sistemas operacionais Windows 11 ou superior em todos os equipamentos solicitados pela CONTRATANTE; * Suporte e resolução dos incidentes nos sistemas operacionais Windows 11 ou superior; * Suporte técnico aos usuários do Office365;Operação de impressoras multifuncionais A3, A4, Ploter e impressoras térmicas de crachás; * Controle do estoque de suprimentos e consumíveis das impressoras instaladas no parque; * Operação dos computadores nas OUs destinadas as estações de trabalho em cada localidade * Permissionamentos de pastas de rede; * Suporte ao Office 365 nas estações de trabalho (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Onedrive, One Note); * Suporte no Teams e Zoom; * Instalação e atualização de softwares e aplicações padrão de uso comum; * Suporte a Smartphones com tecnologia Android e IOS, tablets, modem de Internet móvel, box modem de Internet móvel e equipamentos Femtocell; * Montagem e manutenção de computadores; * Suporte e manuseios aos equipamentos de videoconferências instaladas nas salas de reunião (Poly); * Suporte operacional aos equipamentos áudio e vídeo, mesas de som, microfones, caixas de som das salas de videoconferências e auditórios; * Instalação de periféricos e acessórios para estações de trabalho dos usuários nas localidades **Requisitos obrigatórios:** Conhecimentos intermediários específicos da área sistemas operacionais hardware software telefonia banco de dados e redes experiência em atendimento a clientes. Desejável ITIL Foundation CCNA MCSA. Habilidade em suporte a sistemas e manutenção de computadores. Conhecimentos intermediários em redes. LATAM cursando Sistemas o afim. Inglês básico. Habilidade em suporte a sistemas manutenção de computadores e conhecimentos básicos em rede. Desejável ITIL Foundation. **Contratação CLT \+ benefícios:** * Atuação horário comercial \- Segunda a sexta das 07 ás 17h * Atuação presencial em Manaus \- AM * Convênios médico e odontológico. * Seguro de Vida. * Vale Alimentação/Vale Refeição * Vale Transporte. * Clube de Descontos. * Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila. * Desconto nos produtos Positivo. * Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos. * E muito mais. **Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S\+, inscreva\-se agora e venha fazer parte do nosso time!** Escolaridade Mínima: Curso Técnico