ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente Pleno para suporte e análise de demandas, garantindo qualidade no atendimento e alinhamento com a cultura da empresa. Principais Destaques: 1. Atender e apoiar clientes, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações 2. Analisar e organizar informações e demandas da área de atendimento 3. Contribuir para a organização dos processos e rotinas administrativas Buscamos um(a) **Analista de Atendimento ao Cliente – Pleno** para atuar no suporte ao cliente, análise de demandas e apoio às rotinas da área, garantindo qualidade no atendimento, organização das informações e alinhamento com a cultura e os padrões da Opus. **Principais Responsabilidades** * Atender e apoiar clientes, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações; * Analisar e organizar informações e demandas da área de atendimento; * Manter cadastros, registros e arquivos atualizados; * Apoiar gestores e áreas internas com informações para suporte à tomada de decisão; * Contribuir para a organização dos processos e rotinas administrativas do setor; * Atuar em conformidade com a **Cultura Opus** e diretrizes de ética, compliance, qualidade, segurança, saúde e meio ambiente; * Executar atividades correlatas conforme orientação da liderança. **Requisitos e Qualificações** * Formação superior completa ou em andamento em **Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas**; * Experiência mínima de **1 ano** em atendimento ao cliente; * Conhecimento em técnicas de comunicação, atendimento e resolução de problemas; * Boa capacidade de negociação, organização e análise de informações; * Excelentes habilidades de comunicação interpessoal e foco no cliente; * Perfil proativo, colaborativo e orientado a resultados.