Analista de Suporte Técnico Jr/Pl

Descrição

Resumo da Vaga: Oportunidade para Analista de Suporte Técnico Jr focado em automação de atendimento e unificação de canais, com responsabilidades em Linux, Asterisk e suporte a usuários. Principais Destaques: 1. Atuação em plataforma omnichannel e automação de atendimento 2. Ambiente que valoriza inovação e resultados 3. Foco em aprendizado e resolução de problemas Oportunidade para Analista de Suporte Técnico Jr em uma empresa que oferece soluções paraautomação de atendimento, unificação de canais de comunicação (como WhatsApp, voz, etc.), gestão de equipe e volume de vendas, por meio de uma plataforma omnichannel. **Quais serão as responsabilidades dessa pessoa:** * Instalar, configurar e manter servidores Linux com Asterisk; * Criar e gerenciar ramais, troncos SIP/IAX e rotas de entrada/saída; * Desenvolver e otimizar dialplans (extensões, filas, URAs/IVR); * Prestar suporte técnico a usuários internos e externos (do básico ao avançado); * Implementar integrações com CRM, ERP e APIs; * Realizar treinamentos presenciais ou online; * Monitorar redes, servidores e incidentes (plantão 24/7\); * Colaborar com as áreas de desenvolvimento e comercial. **Hard Skills para concorrer a essa oportunidade:** * Vivência em suporte técnico ou implantação de soluções VoIP/PABX IP; * Experiência em administração de servidores Linux; * Conhecimentos em: * Asterisk (ramais SIP/PJSIP, filas, IVRs); * Redes e TCP/IP (endereçamento IP, DNS, rotas, gateways). **Diferenciais:** * Conhecimento em bancos de dados MySQL/MariaDB; * Segurança de rede e firewall; * Integrações via APIs. **Soft Skills para concorrer a essa oportunidade:** * Sede de aprendizado; * Resiliência diante de desafios; * Proatividade para fazer acontecer; * Espírito de equipe e foco no cliente; * Disciplina para entregar resultados consistentes. Se você gosta de resolver problemas, aprender rápido e quer crescer em um ambiente que valoriza inovação e resultados, essa oportunidade é para você! Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)