Auxiliar de Agendamento - Instituto do Cérebro

Descrição

Resumo da Vaga: O/A Auxiliar de Agendamento é responsável pelo atendimento telefônico de pacientes, agendamento de exames e direcionamento de chamadas para garantir a melhor experiência. Principais Destaques: 1. Atendimento eficaz para minimizar tempo de espera de pacientes 2. Agendamento de exames conforme protocolos estabelecidos 3. Foco na melhor experiência do paciente O/A **Auxiliar de Agendamento** é o responsável por realizar o atendimento aos pacientes no Instituto do Cérebro da PUCRS, através de chamadas telefônicas. Seu desafio é realizar um atendimento eficaz para minimizar o tempo de espera dos pacientes e garantir que todos os procedimentos de agendamento sejam realizados conforme os protocolos estabelecidos, sempre buscando a melhor experiência ao paciente. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar o atendimento de chamadas telefônicas, através do call center; * Realizar o agendamento de exames conforme a disponibilidade e necessidade dos pacientes; * Direcionar chamadas para os setores responsáveis quando necessário; * Auxiliar no gerenciamento do fluxo de chamadas para garantir tempos de resposta adequados; * Fornecer informações sobre procedimentos e orientações prévias para exames; **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Experiência prévia em call center, preferencialmente em ambientes de saúde ou áreas correlatas. **Habilidades e competências desejáveis:** * Organização; * Boa comunicação; * Proatividade; **Informações adicionais** * Horário: de segunda a sexta das 14hrs às 20hrs e nos sábados das 8h às 14h. **Benefícios:** * Plano de saúde; * Plano odontológico; * Reembolso creche; * Auxílio educação de até 80% em mensalidades da graduação e 50% nas mensalidades de pós\-graduação; * Estacionamento gratuito * Plano de previdência complementar *Faça parte do futuro da ciência!* ***Venha para o Instituto do Cérebro da PUCRS!*** Na PUCRS, acreditamos que cada pessoa pode transformar o mundo, e é isso que nos move todos os dias a ser tudo o que podemos. Aqui, tradição e inovação caminham lado a lado para criar um ecossistema único, que integra **educação, saúde, pesquisa, cultura e inovação**. Mais de sete mil colaboradores dão vida a uma comunidade plural e criativa, guiada pela solidariedade, pelo espírito de família e pela certeza de que o conhecimento transforma realidades. Por tudo que podemos ser, abrimos caminhos para novas oportunidades de aprendizado, conexões significativas e impacto positivo na sociedade. **Conheça as diversas frentes de atuação que integram tudo o que somos:** * 7 Escolas (Graduação, Pós\-Graduação, Pesquisa e Educação Continuada); * 5 Institutos (Instituto do Cérebro da PUCRS, Instituto de Cultura, Instituto de Geriatria e Gerontologia, Instituto do Meio Ambiente Pró\-Mata, Instituto do Petróleo e Recursos Naturais); * Hospital São Lucas da PUCRS; * Museu de Ciências e Tecnologia; * Biblioteca Central; * Centro de Eventos; * Parque Esportivo; * Parque Científico e Tecnológico (Tecnopuc); * Labelo \- Laboratórios Especializados em Eletroeletrônica da PUCRS; * E muito mais...