Estágio de TI (suporte)

Descrição

Resumo da Vaga: Estamos em busca de um Estagiário em Suporte para apoiar na solução de demandas de operação de máquinas e softwares internos, realizando onboarding, suporte técnico e manutenção. Principais Destaques: 1. Apoiar na solução de chamados via HelpDesk, Slack, WhatsApp, Teams e E-mail 2. Realizar manutenção de computadores/notebooks e instalação de softwares 3. Gerir número de máquinas e estoque, e controlar o parque de máquinas **Quem somos:** A Dentsu World Services (DWS) é parte do grupo Dentsu, presente em mais de 140 países e conta com mais de 50\.000 pessoas comprometidas com nossa missão. No Brasil, em Porto Alegre/RS, atuamos como centro de tecnologia, inovação e design do grupo. Possuímos parceria com diversas agências do grupo e estamos empenhados em entregar soluções criativas e inovadoras aos nossos clientes, atendendo a projetos de desenvolvimento web e mobile. Embora tenhamos nosso escritório físico, por acreditarmos numa conexão sem fronteiras, temos pessoas espalhadas por todo o país que compões os times da DWS Brazil. Os DWSianes se integram a times multiculturais e que contam com pessoas de diversos países, levando o trabalho em grupo a um nível mais elevado e significativo. Assim, a diversidade de ideias contribui para a construção de tecnologias que revolucionam o mercado. Muitos desafios, aprendizado e crescimento esperam você na DWS Brazil! \#**vemserumDWSiane** **Responsabilidades e atribuições** Estamos em busca de uma pessoa Estagiária em Suporte para apoiar na solução de demandas relacionadas a operação de máquinas e softwares internos. Como será sua rotina? Você será responsável por: * Conduzir onboarding de novos colaboradores na operação da máquina e suas principais aplicações; * Apoiar na solução de chamados de outros setores da empresa através de HelpDesk, e atendimento de solicitações via Slack, WhatsApp, Teams, e E\-mail; * Sanar dúvidas técnicas de colaboradores; * Realizar manutenção de computadores/notebooks, e instalar softwares básicos; * Garantir a execução de boas práticas na manutenção de máquinas; * Buscar soluções para problemas técnicos com máquina e aplicativos em parceria com o usuário colaborador; * Ser responsável por gerir número de máquinas e estoque; * Apoiar no controle do parque de máquinas; * Reportar impedimentos, melhorias e dificuldades da área. **Requisitos e qualificações** Para essa posição é importante que você tenha: * Paciência e boa comunicação para apoiar na solução de problemas; * Estar devidamente matriculado em curso de nível técnico ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação; * Possuir disponibilidade para estagiar (de 2 anos); * Ter disponibilidade para atuar no modelo presencial 6h por dia (bairro Praia de Belas/Porto Alegre); * Nível intermediário em Inglês (habilidades de leitura e comunicação escrita); Será legal se você tiver: * Experiência prévia em suporte e atendimento ao público interno. **Informações adicionais** **Aqui você vai encontrar \[nossos benefícios]:** * Todo o equipamento necessário para seu trabalho (notebook e periféricos); * Plano de saúde e odontológico; * Seguro de vida; * Mental health program; * VR/VA (cartão de benefícios Flash); * Auxílio home office (cartão de benefícios Flash); * Auxílio mobilidade (cartão de benefícios Flash); * Aulas de inglês com professor particular; * Awesomeness Committee \- envio de mimos temáticos e exclusivos; * Gympass; * Horário flexível a combinar (30h semanais); * Day off no dia do aniversário; Muitos desafios, aprendizado e crescimento esperam você na DWS Brazil! \#**vemserumDWSiane** Somos uma empresa do grupo Dentsu, focada em tecnologia. Na DWS Brazil solucionamos complexos desafios de negócio através de inovação com o nosso time especializado em desenvolvimento e design, atendendo projetos provenientes de agências do grupo que estão localizadas em diversos países do mundo. Com equipes especializadas em transformação digital, nosso foco é a potencialização de talentos através da criação de um ambiente que visa o equilíbrio entre o desenvolvimento das pessoas e soluções criativas e inovadoras aos nossos clientes. **Buscamos pessoas engajadas nos seus sonhos, que gostem de atuar em equipe e compartilhar conhecimento, que respeitem a diversidade e os pluralismos e que estejam atentas à produção com excelência.** #### **Benefícios para você:** Todo o equipamento necessário para seu trabalho (notebook e periféricos); Plano de saúde e odontológico; Seguro de vida; Mental health program; Anywhere office \- flexibilidade para trabalhar de onde precisar; VR/VA (cartão de benefícios Flash); Auxílio home office (cartão de benefícios Flash); Auxílio mobilidade (cartão de benefícios Flash); Programa de mentoria para desenvolvimento e acompanhamento de carreira; Participação nas tracks de desenvolvimento (investimento em cursos e etc) e acesso a nossa plataforma gratuita com muitos cursos para self Learning; Aulas de inglês com professor particular; Awesomeness Committee \- envio de mimos temáticos e exclusivos; Gympass; Horário flexível; Day off no dia do aniversário; Appreciation \- Programa de reconhecimento com possibilidade de doar e receber 'dentsu dolars' mensalmente; Atuação 100% remota ou híbrida (a sua escolha). Tudo isso num ambiente colaborativo, com respeito e confiança, desenvolvendo projetos globais com times multiculturais. Muitos desafios, aprendizado e crescimento esperam você na DWS Brazil! **\#vemserDWSiane**