ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO N1 (Safe2Pay)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atendimento ao cliente e suporte técnico de Nível 1, administrando chamados, identificando problemas e solucionando dúvidas, com foco na satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Atuação com atendimento ao cliente multicanal e gestão de chamados. 2. Suporte técnico básico e acompanhamento de casos críticos. 3. Criação e atualização de processos técnicos e participação em reuniões. Instituição Financeira busca profissional Assistente de Suporte Técnico N1 em Cachoeirinha. A Safe2Pay é uma empresa que oferece soluções de pagamento online, facilitando transações financeiras para e\-commerce e negócios digitais. Com foco em segurança e inovação, a empresa busca otimizar a experiência de compra para consumidores e comerciantes. **Responsabilidades:** Realizar atendimento ao cliente através dos nossos canais: WhatApp, Chat, Tickets, E\-mail e telefone. Administrar e gerir os atendimentos e chamados. Identificar problemas durante os atendimentos ao cliente, analisar casos críticos e solucionar dúvidas. Reportar casos críticos à equipe responsável e realizar o acompanhamento dos chamados. Analisar dados e gerar relatórios quando solicitados pelos clientes. Atuar de forma proativa com demais times da Safe2Pay para entregar ações voltadas aos clientes. Realizar suporte básico referente a integração junto aos desenvolvedores. Realizar um bom atendimento aos clientes Safe2Pay, para garantir o que o nível de satisfação seja atendido. Criar e atualizar processos técnicos na base de conhecimento da área. Participar de reuniões internas de alinhamento da equipe. Atuações anteriores em Analista de Suporte Técnico Júnior, Assistente de Help Desk, Técnico de Suporte Nível 1 ou Auxiliar de Suporte ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior em andamento Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Participação nos Lucros * Vale Alimentação * Vale Transporte * Plano Médico * Plano Odontológico * Day Off Aniversário **Informações adicionais:*** \#VagaUrgente * Contrato: Híbrida \- Modalidade de trabalho híbrido. *Candidatos de Alvorada, Canoas, Gravataí ou Esteio também são considerados para esta vaga.* * Período: Tempo integral * Jornada: Horário Comercial. Segunda a Sexta\-feira.