Analista de Suporte SR

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional apaixonado por tecnologia e inovação para atuar na administração e suporte de infraestrutura Microsoft, focado em soluções que impulsionam a transformação digital. Principais Destaques: 1. Administração e manutenção de SCCM e Office 365 2. Gestão de ambientes Windows Server, Azure e Active Directory 3. Diagnóstico proativo e resolução de problemas técnicos Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação? No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis. Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital. Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto. Candidate\-se agora e construa o futuro da tecnologia conosco! **Responsabilidades e atribuições** * Administração e manutenção do SCCM (System Center Configuration Manager) * Criação e gerenciamento de pacotes, atualizações e imagens de sistema * Conhecimento em Office 365 (Microsoft 365\): * Gerenciamento de usuários e licenças no Microsoft 365 Admin Center * Suporte a Exchange Online, OneDrive, Teams e SharePoint * Diagnóstico e resolução de problemas de sincronização e autenticação * Experiência com Microsoft Azure: * Gerenciamento de recursos no Azure Portal * Conhecimento em Active Directory (AD) e Azure Active Directory (AAD) * Monitoramento e suporte a máquinas virtuais, redes e políticas de segurança * Administração de Windows Server: * Instalação, configuração e manutenção de servidores Windows (2012, 2016, 2019 ou superior) * Gerenciamento de serviços como DNS, DHCP, AD DS, GPOs * Troubleshooting de serviços e desempenho * Conhecimento em WSUS (Windows Server Update Services): * Configuração e gerenciamento de atualizações * Aprovação, agendamento e monitoramento de patches * Integração com SCCM (desejável) * Análise e Resolução de Problemas (Troubleshooting): * Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma proativa * Utilização de ferramentas de logs, eventos e monitoramento * Documentação de incidentes e soluções **Requisitos e qualificações** * Certificações Microsoft (ex: MS\-900, AZ\-104, MD\-102\) * Conhecimento em PowerShell para automação de tarefas * Experiência com ITIL ou processos de gestão de incidentes e mudanças * Inglês técnico para leitura de documentação * Boa comunicação e trabalho em equipe * Proatividade e foco em soluções * Organização e atenção aos detalhes **Informações adicionais** Somos o **Grupo SysMap**, formado pelas marcas **SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai**,um ecossistema de empresas de grande impacto no mercado, com soluções inovadoras em tecnologia que transformam negócios e desenvolvem pessoas. Nossa essência é movida pela **paixão por inovação, colaboração e crescimento contínuo**. Há mais de **25 anos**, superamos expectativas ao resolver desafios de negócio complexos, atuando em diferentes segmentos e acompanhando de forma ativa a evolução tecnológica. Aqui, acreditamos que **tecnologia só gera valor quando é construída por pessoas**. Por isso, cultivamos um ambiente ético, colaborativo e diverso, onde o aprendizado é constante e a excelência pelo que fazemos faz parte do nosso jeito de ser. **A única forma de participar de processos seletivos do Grupo SysMap é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.**