Analista suporte jr (6)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico em Microinformática para atendimento presencial e remoto, com foco em hardware, software, sistemas e redes. Principais Destaques: 1. Suporte técnico a usuários (hardware, software, sistemas e periféricos) 2. Experiência com Azure, Office 365 e Google 3. Excelente comunicação, proatividade e trabalho em equipe Descrição: * Experiência em atendimento em Microinformática, com foco em suporte técnico a usuários, envolvendo hardware, software, sistemas e dispositivos periféricos; * Conhecimento em sistemas operacionais Windows; * Noções básicas de Redes; * Experiência ou conhecimento prático nos ambientes Azure, Office 365 e Google; * Familiaridade com ITSM e Segurança da Informação; * Excelente comunicação, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe. Diferencial: * Criação de relatórios no excel, Dash PowerBi, Conhecimento em Server. * Conhecimento em ferramentas de inventário e gestão de ativos (Lansweeper, KACE, GLPI, SCCM). * Vivência com automação de rotinas de suporte (scripts em PowerShell, Bash ou Python) * Experiência em manutenção de hardware, com ênfase em notebooks (ex.: troca de peças); * Prestar suporte técnico para usuários presenciais ou remoto de todo o território nacional, garantindo a resolução eficiente de questões relacionadas a hardware e software; * Diagnosticar e resolver problemas técnicos relatados pelos usuários, identificando e solucionando falhas de hardware, software ou rede; * Gerenciar e configurar dispositivos, assegurando que todos os sistemas operacionais e aplicativos estejam atualizados e funcionando corretamente; * Desenvolver e manter procedimentos de instalação, configuração e resolução de problemas para referência futura; * Participar de treinamentos e capacitações para atualização de habilidades técnicas e conhecimento de novas tecnologias; * Apoio para equipes especializadas. 251102020223533186