**DESCRIPCIÓN** --------------- Este puesto estará ubicado en la región de Recife. Amazon busca un Gerente de Operaciones para que se incorpore a nuestro nuevo centro de cumplimiento en Recife. El Gerente de Operaciones tiene responsabilidad total sobre todos los procesos dentro de un almacén durante un turno específico o en varios turnos. Reportará al Gerente Senior de Operaciones y será directamente responsable de un equipo de Gerentes de Área / Equipo y sus colaboradores directos. Trabajará para mejorar continuamente la funcionalidad y el nivel de servicio que brindamos a nuestros clientes, lo que resultará en el cumplimiento de las metas de productividad y en la entrega efectiva de nuestras promesas a los clientes. Como Gerente de Operaciones, usted: * Liderará y supervisará un equipo de Gerentes de Área y colaboradores por hora en operaciones de salida y/o entrada durante el turno nocturno. * Será responsable de la seguridad general, la calidad, el desempeño y la experiencia del cliente durante el turno. * Ejercerá sus responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización. * Será responsable de alcanzar y superar las metas operativas. * Realizará planificación estratégica y pronóstico; evaluará el desempeño; reconocerá y disciplinará a los empleados; resolverá problemas; y atenderá las necesidades de personal. * Actuará como mentor, capacitador y desarrollador de compañeros de trabajo para su progresión profesional y aprendizaje. * Tendrá la capacidad de desarrollar y compartir las mejores prácticas entre los distintos turnos y la red. * Contará con una trayectoria comprobada en la conducción de mejoras de procesos y la capacidad de mantenerse al ritmo de nuestro crecimiento explosivo, mientras motiva a otros a enfrentar los desafíos de un entorno extremadamente orientado a plazos. Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. No solo celebramos la diversidad de nuestra plantilla, también celebramos las diversas formas en que trabajamos. Si desea solicitar una adaptación para la entrevista o el proceso de incorporación, infórmenos y lo pondremos en contacto con nuestro equipo de adaptaciones. Principales responsabilidades laborales * Gestionar y ejecutar planes de dotación de personal, horarios, iniciativas de calidad, niveles de desempeño, iniciativas de cambio de procesos y otras iniciativas de mejora de procesos / Six Sigma para habilitar las operaciones y alcanzar el plan empresarial. * Gestionar un equipo de aproximadamente muchos empleados en un entorno muy dinámico, crítico en cuanto al tiempo y exigente. Esto incluirá la elaboración e implementación de planes de desarrollo profesional para todos sus colaboradores directos, es decir, los Gerentes de Área. * Gestionar directamente un turno y un proceso principal directa o indirectamente, convirtiéndose en un experto en su área. * Establecer / aclarar los requisitos y expectativas para los Gerentes de Área y los Líderes de Equipo. * Colaborar estrechamente con otros equipos de apoyo (RR. HH., Gerente Financiero, Gerente de Instalaciones, Gerente de Seguridad y Protección, Gerente de TI) para construir y asegurar el apoyo y los recursos necesarios para proyectos e iniciativas. * Ejercerá sus responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización. * Implementar cambios y/o desarrollar nuevos procesos según sea necesario. * Participar ocasionalmente en proyectos transversales de mejora de procesos y negocios. * Los candidatos deben ser flexibles para trabajar fines de semana y/o turnos nocturnos de forma regular. * Movilidad / reubicación en una de las siguientes regiones: Nordeste de Brasil. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Licenciatura en Ingeniería, Administración, Economía, Procesamiento de Datos, Ingeniería Informática, Matemáticas o cualquier título afín; * Experiencia gestionando equipos; * Experiencia en gestión de personal y desempeño; * Disponibilidad para trabajar en horarios / turnos / áreas flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o festivos; * Portugués fluido e inglés avanzado; * Experiencia en operaciones o logística. **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * MBA o título de posgrado * Six Sigma, Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing) y mejora de procesos * SQL y Excel avanzado Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación laboral o ajuste durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que está solicitando no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio de reclutamiento.