Gerente de UX

Descrição

Resumo da Vaga: O Bradesco busca um Gerente UX para liderar um time de experiência, desenvolver estratégias e jornadas para clientes internos e externos em um ecossistema financeiro diversificado. Principais Destaques: 1. Liderar e mentorar o time de UX 2. Promover a melhor experiência para todos os clientes 3. Garantir coerência de design e acessibilidade **Sobre o Bradesco** O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas! No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm **Responsabilidades e atribuições** O que é o nosso time de Bradesco Experience (BE)? Desenvolvemos e implementamos estratégias e jornadas junto às áreas de negócio e tecnologia que promovam a melhor experiência para todos os nossos clientes atuais e potenciais, externos e internos, em todos os seus pontos de interação. Modelo de trabalho: Híbrido \- 2x Presencial Unidade: São Paulo \- Osasco **Como será seu dia a dia?** Sendo Gerente UX, atuará na gerência Credito, Investimentos, Financiamentos, Cambio e Internacional. e suas principais atividades serão: * Liderar e mentorar o time de UX, promovendo crescimento profissional e desenvolvimento de carreira; * Analisar e monitorar necessidades e dores dos clientes por meio de pesquisas e métricas de usabilidade, satisfação do usuário, conversão entre outras para iterar nas soluções; * Garantir coerência de design, content e acessibilidade por meio da criação e evangelização de padrões; * Orquestrar a integração da experiência entre produto, canais, tecnologia e demais áreas; * Definir KPIs e métricas para melhoria contínua da experiência do cliente; * Promover cultura centrada no usuário e práticas de design baseadas em feedbacks reais. **Requisitos e Qualificações** O que você precisa ter ou saber? * Experiência com gerenciamento de prioridades e alocação de recursos na equipe; * Domínio de Figma; * Experiência sólida como designer (UX/UI) e com liderança de times; * Noção de hierarquia visual e acessibilidade; * Experiência com ferramentas de análise de dados. Será um diferencial se você tiver: * Familiaridade com ferramentas de IA generativa aplicada a experiência. **O que nós oferecemos** No Bradesco valorizamos a saúde e bem\-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias: * PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo\* * Convênio Médico * Convênio Odontológico * Seguro de Vida * Vale Alimentação * Vale Refeição * 13º Cesta Alimentação * Total Pass * Vale Transporte (adesão opcional) * Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras * Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco) * Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem\-estar e qualidade de vida * Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco * Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços * Auxílio Creche ou Babá * Licença Paternidade estendida de 20 dias * Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós\-parto