Analista de Qualidade de Dados

Descrição

Descrição Divulgação: Quem somos – iMile Delivery Brazil A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação. Cargo Analista de Qualidade de Dados Principais Responsabilidades Monitorar todo o processo do serviço de encomendas, garantindo a qualidade do atendimento e o acompanhamento de ocorrências (avarias, perdas e atrasos), assegurando a gestão de ciclo completo; Elaborar, implementar e otimizar padrões de controle de qualidade, além de emitir relatórios periódicos com análises e propostas de melhoria; Tratar reclamações e feedbacks de clientes, atuando em conjunto com áreas internas (operações, triagem e filiais) para resolução de problemas e aumento da satisfação; Realizar treinamentos e supervisionar práticas de qualidade junto às filiais e colaboradores, garantindo conformidade com os padrões estabelecidos; Atuar como interface com órgãos reguladores, apoiando auditorias e organizando documentações relacionadas à qualidade. Requisitos Obrigatórios Ensino superior completo; Experiência em controle de qualidade ou gestão operacional, preferencialmente no setor de logística ou entregas; Conhecimento do fluxo operacional de serviços de entrega; Familiaridade com ferramentas e metodologias de controle de qualidade; Capacidade analítica e habilidade para identificar causas raiz de problemas; Excel avançado (tabelas dinâmicas, funções e análise de dados); Conhecimento em ferramentas do pacote Office. Formação Acadêmica Ensino superior completo; Competências Comportamentais Perfil analítico; Organização; Boa comunicação; Proatividade; Trabalho em equipe; Foco em atendimento e resolução de problemas. Forma de Atuação Local: Alphaville – Barueri/SP Modelo: Presencial Horário: Comercial, com flexibilidade conforme as demandas da área Benefícios Assistência médica e odontológica; Vale-refeição e vale-alimentação; Seguro de vida; PLR; TotalPass; Convênio com SESC e SEST SENAT; Vale-transporte ou auxílio mobilidade. Salário: 7000 - 7000 Cidade - Campo Padrão: Barueri de - Campo Padrão: Sênior