Auxiliar de Suporte (Tecnologia da Informação)

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por suporte em TI, garantindo o bom funcionamento de sistemas e dispositivos, contribuindo para a continuidade das operações e segurança da informação. Principais Destaques: 1. Suporte técnico ágil e solução efetiva de incidentes. 2. Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI. 3. Apoio na gestão de acessos e segurança digital. GS Inima Brasil \| Ribeirão Preto \- SP \| Presencial Descrição da vaga ❇️ Este cargo é responsável por realizar o suporte em Tecnologia da Informação, atuando com atendimento aos usuários, manutenção de equipamentos, apoio à infraestrutura de redes e monitoramento dos recursos de TI. Você será responsável por garantir o bom funcionamento dos sistemas, dispositivos, serviços e acessos, contribuindo para a continuidade das operações e a segurança das informações da companhia.* ️ **Horário:** 08h00 às 18h00, de segunda a sexta\-feira, com 1h12 de intervalo. ️ **Vale Alimentação / Refeição** – apoio para suas refeições diárias; **Cesta de Natal** – um carinho especial no fim do ano; **Plano de Saúde** – cuidado completo para você; **Plano Odontológico** – saúde bucal sempre em dia; ️ **Seguro de Vida sem custo** – proteção para você e sua família; **Vale Transporte** – facilidade no deslocamento diário; **Auxílio Medicamento** – suporte financeiro para tratamentos e prescrições; ️ **Wellhub** – acesso a academias e atividades físicas; **Pluxee Cuida** – apoio psicológico, social, nutricional e consultorias jurídica e financeira; **Previdência Privada** – com 100% de contribuição no aporte da empresa; **Participação nos Lucros e Resultados (PLR)** – reconhecimento pelo seu desempenho. Responsabilidades e atribuições Prestar suporte técnico aos usuários, garantindo atendimento ágil e solução efetiva de incidentes relacionados a hardware, software, conectividade, rede, impressoras e demais recursos de TI; Realizar a manutenção preventiva e corretiva de computadores, dispositivos, impressoras e periféricos, assegurando a continuidade operacional e o desempenho adequado dos equipamentos; Configurar, monitorar e dar suporte a redes locais (LAN/Wi\-Fi), incluindo controle de acesso, identificação de falhas, correção de problemas e acompanhamento de estabilidade e desempenho; Executar a instalação, atualização e configuração de sistemas operacionais, aplicativos corporativos, ferramentas de produtividade e políticas de segurança digital definidas pela TI; Apoiar o gerenciamento de acessos (criação, alteração e desativação de usuários), respeitando normas internas, critérios de segurança da informação e boas práticas de governança; Monitorar o ambiente de TI, incluindo consumo de banda, funcionamento dos serviços de rede, antivírus, firewall, rotinas de backup e integridade dos sistemas, registrando e tratando ocorrências; Elaborar, manter e organizar a documentação técnica, incluindo inventário de ativos, procedimentos operacionais, registros de manutenção e controle de movimentação de equipamentos; Auxiliar na aquisição de equipamentos e insumos de TI, apoiando cotações, análises básicas, acompanhamento de entregas, lançamento de notas fiscais e interação com fornecedores; Apoiar o controle e acompanhamento de contratos de serviços e parceiros de TI, contribuindo para renovações, revisões, fluxos administrativos e indicadores de desempenho; Participar de projetos e implantações de novas infraestruturas de TI, colaborando com testes, configurações e validações técnicas conforme as orientações da equipe. Requisitos e qualificações **Formação:** Cursando ensino superior. **Áreas:** Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas correlatas* ️⃣ Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e Linux; * ️⃣ Noções de redes de computadores (IP, DNS, DHCP, switches, roteadores); * ️⃣ Capacidade para identificar e resolver problemas técnicos simples; * ️⃣ Conhecimento básico em Pacote Office e ferramentas de produtividade; * ️⃣ Boa comunicação, organização e disposição para aprender; * ️⃣ Noções de segurança digital e boas práticas de uso de TI. Requisitos desejáveis * ️⃣ Noções de administração de servidores (Active Directory, File Server); * ️⃣ Experiência prévia em suporte técnico (acadêmico, estágio ou informal); * ️⃣ Conhecimento em ferramentas de ITSM para atendimento de chamados; * ️⃣ Inglês técnico para leitura de documentação; * ️⃣ Noções de cloud computing (Azure, AWS, Google Cloud); * ️⃣ Familiaridade com monitoramento (Zabbix, Grafana); * ️⃣ Noções de automação (PowerShell, Bash); * ️⃣ Conhecimento básico de práticas ITIL. Enviar candidatura Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios Vale Alimentação / Refeição; Cesta de Natal; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida sem custo; Vale Transporte; Auxílio Medicamento; Wellhub; Pluxee Cuida; Previdência Privada; Participação nos Lucros e Resultados (PLR).